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Minibus / Train – Conditions générales
Czech-Transport.com est un revendeur officiel de compagnie de bus REGIOJET. Ci-dessous vous pouvez télécharger les conditions complètes le fichier PDF
Réservation et paiment
Pour assurer le paiement sécurisé, vous êtes redirigé vers un portail de paiement d'un tiers. Nous recevons seulement le résultat de la transaction. Nous n'avons pas accès à vos données de carte de paiement et nous ne pouvons pas faire un achat en utilisant vos données de la carte fournie. Le paiement est identifié par le numéro d'ordre unique (ID de commande – une chaîne numérique de 15 chiffres).
Si en raison de circonstances nous ne pouvons pas acheter le billet (par exemple, le bus est complet), vous recevez le remboursement entier dans les 3–5 jours ouvrables
Après avoir effectué un paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas de confirmation par e-mail, ni billets dans les 8 heures, vérifier s'il vous plaît tout d'abord votre dossier spam (courrier indésirable). Les clients qui n'ont pas reçu de billets de bus et ont vérifié leur SPAM sont obligés à nous contacter sur: bus@czech-transport.com. Czech-Transport.com n'est pas responsable des réclamations reçues après la date d'échéance. Les demandes de remboursement reçues après expiration de billets de bus ne seront pas acceptées et vous n'aurez pas le droit au remboursement de ces frais.
Document de voyage
Si la transaction est réussie, nous envoyons le billet à votre adresse e-mail dans les 8 heures. Vous pouvez imprimer le billet (sur une feuille A4). Le billet imprimé est considéré comme un document de voyage valide.
Vous pouvez aussi montrer le billet sur votre téléphone portable ou tout simplement notez le numéro de billet.
Toutes les réclamations faites moins de 12 heures avant le départ du bus ne seront pas acceptées.
Bagages autorisés
- gratuitement: 1 bagages à main 55×35×25cm, max 10 kg + 1 bagage jusqu'à 30 kg (60 livres) 25×60×80cm.
- Les bagages dépassant les limites peuvent être transportés seulement s'il y aura d'espace libre dans le compartiment à bagages.
Poussettes sont transportés seulement s'il n'y a pas de risque de dommager d'autres bagages et ne sont acceptées qu'en cas d'espace disponible dans le compartiment à bagages. Poussettes et fauteuils roulants doivent être pliés.
Transport strictement interdit de:
- Bagages qui pourraient, par sa nature, mettre en danger la sécurité des passagers, de dommager d'autres bagages ou le bus/train
- Substances et objets dangereux (armes sans autorisation, explosifs, drogues et autres substances psychotropes, etc)
- Animaux
Remboursements, annulations et les échanges
Les billets peuvent être annulés au plus tard 24 heures avant le départ. Les frais d'annulation de 20% sera appliqué. Billets annulé moins de 24 heures avant le départ ne peut pas être remboursé.
Changement de date / heure n'est pas possible.
Il est dans l'intérêt du client de vérifier ses e-mails (y compris boîte spam) au bon moment pour en apprendre davantage sur la modification ou l'annulation d'un billet.
Nous recommandons fortement aux clients qui dans le cas de leur besoin urgent veulent changer leur réservation de nous contacter non seulement par courriel, mais aussi par téléphone ou par SMS. Gardez à l'esprit de fuseau horaire ainsi que nos horaires d'ouverture.
Sécurité et protection des données
Nous déclarons que toutes les données personnelles sont considérées comme confidentielles, sont utilisées uniquement pour les besoins internes, ne seront pas publiées, fournies à un tiers ou maltraitées de toute autre façon. Lors de la manipulation des données personnelles, nous allons respecter la loi tchèque n. 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles.
Les autres termes et conditions
- Le prix de chaque billet comporte la taxe de la réservation (de 5 a 16 €)
- Le transport des animaux n'est pas possible
- L'assurance voyage est recommandée
- Les voyageurs doivent s'assurer qu'ils ont tous les documents de voyage et visas nécessaires
- Les prix peuvent être changés sans préavis
- Contact: bus@czech-transport.com
- Conditions complètes de la compagnie de bus REGIOJET sont disponibles en format PDF
- Conditions complètes de la compagnie Tiger Express sont disponibles en format PDF
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Last update: 2024-04-17
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