Автобусные билеты условия бронировки
– Polski Bus
Эти условия действительны для
электронных билетов компании Polski Bus.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Необходимые данные:
- Полное имя и фамилия одного из
пассажиров
- Действительный адрес электронной
почты (идеально ещё альтернативный
е-майл).
- Действительный номер телефона
включая код страны.
Компания Czech-Transport заявляет, что все
личные данные наших клиентов
засекречены и будут использованы
только для внутренних потребностей, данные
не будут выставлены публично и не будут
передаваться третей стороне никаким
образом. При обращении с персональными
данными мы следуем Чешский закон №. 101/2000 Coll.
по защите персональных данных.
Процес оплаты
Для безоспасной опаты Вы будете
напревелны на сайт третей стороны. У нашей
компании не будет доступа к данным Вашей
кредитной карты и мы не можем проводить
какие либо оплаты за Вас.За каждой оплатой
на нашем сайте идёт уникальный номер (код
заказа – 15 цифер). Заказ считается принятым
и оплаченым после того, как вся сумма
поступит на наш банковский счёт. После
этого Вы получите е-майл с подтверждением.
Если Вы не получили подтверждение по
электронной почте в течении 8 часво:
- проверьте Вашу папку СПАМ
- если в папке СПАМ нет билета, пожалуйста
свяжитесь с нами через е-майл: bus@czech-transport.com.
Если Ваш автобус отходит на следующий день,
звоните немедленно +420 776877890
Недоступные и распроданные билеты
Если по каким то
обстоятельствам мы не сможем оформить
билеты (например автобус заполнен,
ошибка в системе…) мы с Вами свяжемся
через е-майл. В таком случае мы
гарантируем полный возврат денег в течении
3–5 рабочих дней. Также мы Вам предложим
альтернативные варианты поездки.
В случае любых проблем мы свяжемся с Вами
через е-майл. Если мы наши письма и СМС
сообщения не получим ответ в течении 3-х
дней, то мы берём право аннулировать заказ и
вернуть деньги на счёт. Компания Czech-Transport не
несёт ответственность за какие либо убытки
в таком случае.
Цены билетов, скидки
Покупкой билетов через наш сайт, Вы
даёте согласие с нашими ценами и какие
либо притензии не будут приняты. Цены
компании Czech-Transport не сходятся с ценами,
которы указаны на билете. Каждая цена в себя
включает сбор за бронировку (4–20
EUR/человек). Административные сборы не
подлежат возврату.
Цены со временем могут меняться и зависят
они от наличия мест в автобусе.
Скидки связанные с возрастом или скидки
для групп не предлагаются.
ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ
- Если денежная транзакция пройдёт успешно
и не настанут никакие проблемы с наличием
билетов, мы отправим Вам Ваш билетов по
электронному адресу в течении
8 часов.
- Билеты необходимо проверить сразу после
их получения. Если билет не совпадает с
Вашим заказам, немедленно нам об этом
сообщите.
- **Пассажир обязан предъявить
распечатанный билет или билет в
электронном виде вместе с действительным
документом (паспорт, удостоверение
личности) перед посадкой на автобус. Без
этого, Вы не можете сесть на автобус и
требовать какую либо компенсацию или
возврат денег.
- На билетах автобусной компании Polski Bus
имена пассажиров не указаны
- Если на билете не указан номер сидения (в
основном дополнительные автобусы или рейсы
с пересадкой), то водитель назначит Вам
свободное место в автобусе.
- Электронный билет может быть использован
только в определённом автобусе, рейсе,
определённым пассажиром в определённое
время и день, так как были куплены.
БАГАЖ
- 2 шт. можно взять бесплатно:
1 ручная кладь + 1 багаж до 20кг. Размеры
длинны + высоты + шерины не должны быть
более 160см.
- Спортивный инвентарь
(велосипеды, лыжы, сноуборды) можно
перевозить бесплатно если в багажнике
будет достаток места. Вещи должны быть
сложены и запокованы.
- Музыкальные инструменты можно
провозить в безопасном чехле бесплатно, в
случае естли в багажнике есть
достаточно места.
- Пассажиры несут сами ответственность за
манипуляцию со своим багажом, как например
перемещение багажа при пересадке.
- Перевозка зверей запрещена.
ДЕТИ / МОЛОДЁЖЬ ДО 18 ЛЕТ
- Дети до 12 лет обязаны ехать
вместе с взрослым.
- Дети до 12 лет и меньше
150см обязаны ехать на детском
автокресле, которое обязан обеспечить его
сопровождающий. В каждом автобусе есть к
диспозиции 2 детских кресла.
- Дети 12–15 лет могут
путешествовать сами за счёт письменного
показания родителей. Доверенность
должна быть подписана и предъявлена перед
посадкой на автобус.
- Молодёжь 15–17 лет может ехать
одна, но экипаж автобусной компании не
несёт ответственность
АННУЛЯЦИЯ, ОБМЕНА, ЖАЛОБЫ
Заказы в ожидании
Если Ваш заказ ещё не был обработан (status
pending), то в таком случае Вы можете
затребовать возврат денег или обмен заказа
по е-майлу или телефону.
Сбор за аннуляцию такого заказа будет 10% с
общей цены билетов а обмен билетов
бесплатно
Изменение, аннуляция обработанных
заказов
Изменение билетов не возможно
Сбор за аннуляцию:
- более чем 24 часа до отъезда
– сбор за отмену 25% с цены билета
- меньше чем 24 часа до отъезда
аннуляция невозможна
- Административные сборы не подлежат
возврату.
- Деньги поступят обратно на Ваш счёт в
течении 5 рабочих дней
Как поступать
- Если хотите аннулировать или поменять
билет, свяжитесь с нами через
е-майл и впишите код Вашего заказа. В
интересах клиента проверять его е-майл и
контролировать папку спам чтоб успеть
вовремя потвердить обмен/отмену билетов и
узнать результат.
- В случае срочных аннуляций и
обмен свяжитесь с нами по
телефону. Учтите пожалуйста
разницу во времени между некоторыми
странами и также наши рабочие часы
(Понедельник-Пятница 9:00–17:00).
Жалобы
Если Ваш рейс задержится или Вы просто
останетесь недовольны с услугами на борту,
напишите нам письмо и опишите всю ситуацию
и не забудьте вписать номер Вашего заказа.
Всё вместе отправьте по электронному
адресу info@czech-transport.com.
Мы передадим жалобу прямо автобусной
компании на рассмотрение.
Также требуется сразу потребовать от
стюардессы/шофёра подтверждение о
проблемах (задержка, потерянный или
поломанный багаж и т.д.).
Остальные условия
- Страховка рекомендуется
- Жалобы в связи потерями
(потерянный, неправельный, непоступившый
билет) поданные за меньше как 12 часов
до отправления автобус или после отъезда не
будут приняты.
- Если пассажир прерывает поездку, билет
истекает.
- Пассажиры обязаны узнать
заранее полную информацию о месте
отправления автобуса. Чтоб уточнить
информацию, зайдите на сайт автобусной
компании.
- Советуем прийдти на место за 30 минут до
отъезда.
- Если пассажир не придёт к
автобусу вовремя билет теряет
действительность без какой либо
компенсации. Средства не возвращаются
за неиспользованный билет.
- Если автобус задержется более чем на
20 минут**, пожалуйста свяжитесь с компанией
Polski Bus по номеру +48 797 605 606 (цена звонка
зависит от тарифа Вашего оператора).
Диспечер доступен 24/7 и отвечает по любым
вопросам в связи задержки автобусов.
- Контакт: bus@czech-transport.com
- Полные условия компании Polski Bus доступны в
формате PDF. (на английском)