enesitfrderu

Если вы хотите получить уведомление об открытии продажи билетов, пож-та отправьте нам заявку и укажите вашу дату поездки, через форму ниже.

Главная :: PolskiBus условия

Автобусные билеты условия бронировки – Polski Bus

Эти условия действительны для электронных билетов компании Polski Bus.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Необходимые данные:

  • Полное имя и фамилия одного из пассажиров
  • Действительный адрес электронной почты (идеально ещё альтернативный е-майл).
  • Действительный номер телефона включая код страны.

Компания Czech-Transport заявляет, что все личные данные наших клиентов засекречены и будут использованы только для внутренних потребностей, данные не будут выставлены публично и не будут передаваться третей стороне никаким образом. При обращении с персональными данными мы следуем Чешский закон №. 101/2000 Coll. по защите персональных данных.

Процес оплаты

Для безоспасной опаты Вы будете напревелны на сайт третей стороны. У нашей компании не будет доступа к данным Вашей кредитной карты и мы не можем проводить какие либо оплаты за Вас.За каждой оплатой на нашем сайте идёт уникальный номер (код заказа – 15 цифер). Заказ считается принятым и оплаченым после того, как вся сумма поступит на наш банковский счёт. После этого Вы получите е-майл с подтверждением. Если Вы не получили подтверждение по электронной почте в течении 8 часво:

  1. проверьте Вашу папку СПАМ
  2. если в папке СПАМ нет билета, пожалуйста свяжитесь с нами через е-майл: bus@czech-transport.com. Если Ваш автобус отходит на следующий день, звоните немедленно +420 776877890

Недоступные и распроданные билеты

Если по каким то обстоятельствам мы не сможем оформить билеты (например автобус заполнен, ошибка в системе…) мы с Вами свяжемся через е-майл. В таком случае мы гарантируем полный возврат денег в течении 3–5 рабочих дней. Также мы Вам предложим альтернативные варианты поездки.

В случае любых проблем мы свяжемся с Вами через е-майл. Если мы наши письма и СМС сообщения не получим ответ в течении 3-х дней, то мы берём право аннулировать заказ и вернуть деньги на счёт. Компания Czech-Transport не несёт ответственность за какие либо убытки в таком случае.

Цены билетов, скидки

Покупкой билетов через наш сайт, Вы даёте согласие с нашими ценами и какие либо притензии не будут приняты. Цены компании Czech-Transport не сходятся с ценами, которы указаны на билете. Каждая цена в себя включает сбор за бронировку (4–20 EUR/человек). Административные сборы не подлежат возврату.

Цены со временем могут меняться и зависят они от наличия мест в автобусе.

Скидки связанные с возрастом или скидки для групп не предлагаются.

ПРОЕЗДНОЙ ДОКУМЕНТ

  • Если денежная транзакция пройдёт успешно и не настанут никакие проблемы с наличием билетов, мы отправим Вам Ваш билетов по электронному адресу в течении 8 часов.
  • Билеты необходимо проверить сразу после их получения. Если билет не совпадает с Вашим заказам, немедленно нам об этом сообщите.
  • **Пассажир обязан предъявить распечатанный билет или билет в электронном виде вместе с действительным документом (паспорт, удостоверение личности) перед посадкой на автобус. Без этого, Вы не можете сесть на автобус и требовать какую либо компенсацию или возврат денег.
  • На билетах автобусной компании Polski Bus имена пассажиров не указаны
  • Если на билете не указан номер сидения (в основном дополнительные автобусы или рейсы с пересадкой), то водитель назначит Вам свободное место в автобусе.
  • Электронный билет может быть использован только в определённом автобусе, рейсе, определённым пассажиром в определённое время и день, так как были куплены.

БАГАЖ

  • 2 шт. можно взять бесплатно: 1 ручная кладь + 1 багаж до 20кг. Размеры длинны + высоты + шерины не должны быть более 160см.
  • Спортивный инвентарь (велосипеды, лыжы, сноуборды) можно перевозить бесплатно если в багажнике будет достаток места. Вещи должны быть сложены и запокованы.
  • Музыкальные инструменты можно провозить в безопасном чехле бесплатно, в случае естли в багажнике есть достаточно места.
  • Пассажиры несут сами ответственность за манипуляцию со своим багажом, как например перемещение багажа при пересадке.
  • Перевозка зверей запрещена.

ДЕТИ / МОЛОДЁЖЬ ДО 18 ЛЕТ

  • Дети до 12 лет обязаны ехать вместе с взрослым.
  • Дети до 12 лет и меньше 150см обязаны ехать на детском автокресле, которое обязан обеспечить его сопровождающий. В каждом автобусе есть к диспозиции 2 детских кресла.
  • Дети 12–15 лет могут путешествовать сами за счёт письменного показания родителей. Доверенность должна быть подписана и предъявлена перед посадкой на автобус.
  • Молодёжь 15–17 лет может ехать одна, но экипаж автобусной компании не несёт ответственность

АННУЛЯЦИЯ, ОБМЕНА, ЖАЛОБЫ

Заказы в ожидании

Если Ваш заказ ещё не был обработан (status pending), то в таком случае Вы можете затребовать возврат денег или обмен заказа по е-майлу или телефону.

Сбор за аннуляцию такого заказа будет 10% с общей цены билетов а обмен билетов бесплатно

Изменение, аннуляция обработанных заказов

Изменение билетов не возможно

Сбор за аннуляцию:

  • более чем 24 часа до отъезда – сбор за отмену 25% с цены билета
  • меньше чем 24 часа до отъезда аннуляция невозможна
  • Административные сборы не подлежат возврату.
  • Деньги поступят обратно на Ваш счёт в течении 5 рабочих дней

Как поступать

  • Если хотите аннулировать или поменять билет, свяжитесь с нами через е-майл и впишите код Вашего заказа. В интересах клиента проверять его е-майл и контролировать папку спам чтоб успеть вовремя потвердить обмен/отмену билетов и узнать результат.
  • В случае срочных аннуляций и обмен свяжитесь с нами по телефону. Учтите пожалуйста разницу во времени между некоторыми странами и также наши рабочие часы (Понедельник-Пятница 9:00–17:00).

Жалобы

Если Ваш рейс задержится или Вы просто останетесь недовольны с услугами на борту, напишите нам письмо и опишите всю ситуацию и не забудьте вписать номер Вашего заказа. Всё вместе отправьте по электронному адресу info@czech-transport.com. Мы передадим жалобу прямо автобусной компании на рассмотрение.

Также требуется сразу потребовать от стюардессы/шофёра подтверждение о проблемах (задержка, потерянный или поломанный багаж и т.д.).

Остальные условия

  • Страховка рекомендуется
  • Жалобы в связи потерями (потерянный, неправельный, непоступившый билет) поданные за меньше как 12 часов до отправления автобус или после отъезда не будут приняты.
  • Если пассажир прерывает поездку, билет истекает.
  • Пассажиры обязаны узнать заранее полную информацию о месте отправления автобуса. Чтоб уточнить информацию, зайдите на сайт автобусной компании.
  • Советуем прийдти на место за 30 минут до отъезда.
  • Если пассажир не придёт к автобусу вовремя билет теряет действительность без какой либо компенсации. Средства не возвращаются за неиспользован­ный билет.
  • Если автобус задержется более чем на 20 минут**, пожалуйста свяжитесь с компанией Polski Bus по номеру +48 797 605 606 (цена звонка зависит от тарифа Вашего оператора). Диспечер доступен 24/7 и отвечает по любым вопросам в связи задержки автобусов.
  • Контакт: bus@czech-transport.com
  • Полные условия компании Polski Bus доступны в формате PDF. (на английском)