Se desideri ricevere una notifica una volta che la data di viaggio pianificata è aperta per la prenotazione, utilizza il nostro Modulo di richiesta per la disponibilità del viaggio.
Minibus / Train – Condizioni generali di viaggio
Czech-Transport.com é il rivenditore autorizzato della Compagnia Trasporti REGIOJET, per leggere le condizioni complete, scaricarete il seguente file PDF
Modi di prenotazione e pagamento
Per rendere il pagamento sicuro Lei sará trasferito al portale pagamento di terzi. Noi riceviamo solo il risultato della transazione. Non abbiamo accesso ai dati della Sua carta di credito e non possiamo esequire l'acquisto con i dati sulla carta fornita da Lei. Il pagamento é identificato tramite l'ordine numerico unico (Ordine ID – striscia di 15 numeri digitali).
Nel caso in cui, date le circostanze, non potremo acquistare il biglietto per Lei (p.e.il bus é pieno) Lei riceverá l'intera somma versata nel corso di 3–5 giorni lavorativi.
Dopo avvenuto pagamento Lei riceverá la e-mail confermativa. Se non riceverá né la e-mail confermativa né i biglietti entro 8 ore controlli gentilmente prima il Suo SPAM (JUNK) folder.
I clienti che non hanno ricevuto i biglietti e hanno controllato il loro SPAM sono tenuti a contattarci tramite bus@czech-transport.com. Czech-Transport.com non accetta reclami ricevuti dopo il suddetto periodo. Nessun reclamo pervenutoci dopo la scadenza del biglietto del bus verrá accettato e Lei non avrá diritto al rimborso delle spese sostenute.
Il pagamento dovuto è considerato fatto quando compare sul nostro conto bancario.
Biglietti
Se la transazione si svolge con successo noi mandiamo il biglietto al Suo indirizzo e-mail entro 24 ore. Lei puó stampare il biglietto (sul foglio formato A4). Il biglietto stampato é considerato come il documento di viaggio valido.
È anche possibile mostrare il biglietto sul vostro cellulare oppure semplicemente notare il numero del biglietto.
Eventuali reclami fatte meno di 12 ore prima della partenza del autobus non saranno accettati.
Bagagli consentiti
- gratuito: 1 bagaglio a mano 55×35×25cm, massimo 10 kg + 1 valigia massimo 30 kg (60 pounds) 25×60×80cm
- Bagagli eccedenti possono essere trasportati solo in caso di spazio libero nel bagagliaio.
Passeggini sono trasportati solo se non c'é il rischio di danni ad altre bagagli e sono accettate solo in caso di spazio disponibile nel bagagliaio. Passeggini e sedie a rotelle devono essere piegati.
Trasporto Rigorosamente vietato di:
- Bagaggli che potrebbero, per sua natura, mettere in pericolo la sicurezza dei passeggeri, danneggiare altri bagagli o l'autobus
- Le sostanze pericolose e gli oggetti (armi senza autorizzazione, esplosivi, narcotici e altre sostanze psicotrope, ecc)
- Animali
Rimborsi, cancellazioni e cambi
I biglietti possono essere cancellati entro 24 ore prima della partenza. Il costo della cancellazione é 20% del costo del biglietto. I biglietti cancellati meno di 24 ore prima della partenza non sono rimborsabili.
Cambio di data / ora di viaggio non è possibile
Si consiglia vivamente ai clienti che, in caso di loro urgente bisogno di cambiare la loro prenotazione che ci contattano non solo tramite e-mail, ma anche per telefono o SMS. Tenete a mente le differenze di fusi orari e i nostri orari di lavoro.
È nell'interesse del cliente di controllare la Sua posta elettronica (compresa casella di spam) in tempo guisto per conoscere la modifica o la cancellazione di un biglietto.
Sicurezza e protezione delle informazioni
Proclamiamo che tutti i dati personali sono considerati confidenziali, possono essere usati solo per fini interni, non saranno pubblicati e /o trasmessi ai terzi e / o abusati in nessun altro modo. I dati personali vengono rilevati, trattati e utilizzati in accordo con le norme di legge vigenti in Rep.Ceca (legge no. 101/2000 Coll della tutela dei dati personali).
Altri termini e condizioni
- Il prezzo di ogni biglietto include la tassa della prenotazione (da 5 a 16 EUR).
- Trasporto di animali non é consentito
- Si raccomanda di procurarsi di assicurazione di viaggio
- Passeggeri devono assicurarsi di possedere tutti i documenti di viaggio e/o visti necessari
- Prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso
- Contatto: bus@czech-transport.com
- Condizioni complete di REGIOJET sono disponibili in formato PDF
- Condizioni complete di Tiger Express sono disponibili in formato PDF
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Last update: 2024-04-04
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