Si desea recibir una notificación una vez que la fecha de viaje planificada esté abierta para la reserva, use nuestro Formulario de solicitud de disponibilidad de viaje.
Minibus/Tren términos y condiciones
La compañía Czech-Transport.com es el vendedor oficial de la compañía de autobuses REGIOJET. Para leer las condiciones completas, descargue el siguiente archivo en formato PDF (en inglés).
Reservas y proceso del pago
Para garantizar el pago seguro, le redirigimos a un portal de pago. Luego recibimos sólo el resultado de la transacción. No tenemos acceso a los datos de su tarjeta de pago y no podemos realizar una compra utilizando los datos de la tarjeta proporcionados por usted. El pago se identifica por el número de pedido (una cadena numérica de 15 dígitos).
Si por cualquier circunstancia no podemos comprar el billete (por ejemplo, el autobús está lleno) recibirá el reembolso completo dentro de 3–5 días laborales.
Después de efectuar el pago, usted recibirá un email de confirmación. Si no recibe ningúna confirmación por e-mail o no recibe los billetes dentro de 24 horas, revise la carpeta de SPAM (correo no deseado, correo basura).
Los clientes que no han recibido los billetes de bus y tras haber comprobado su SPAM tienen que ponerse en contacto con nosotros para resolver el problema: info@czech-transport.com. No somos responsables por las reclamaciones recibidas después de la fecha de vencimiento. Reclamaciones recibidas después de la expiración del billete de bus no serán aceptadas y Ud. no tendrá derecho al reembolso de los gastos.
Un pago pendiente se considera realizado cuando aparece en nuestra cuenta.
Documentos de viaje
Si la transacción tiene éxito, le enviaremos el billete a su e-mail. Usted puede imprimir el billete en una impresora (en una hoja de A4), y el billete impreso se considera un documento válido de viaje. Si usted no tiene el ticket, Usted tiene que conocer al menos el número de reserva. Este número (o el billete impreso) se comprueba al entrar en el autobús.
El cliente siempre debe que imprimir el billete electrónico mandado por e-mail y tenerlo listo para mostrar a la azafata en el autobús.
Asegúrese de tener los billetes consigo. Reclamaciones hechas menos de 12 horas antes de la salida no serán aceptadas.
Maletas permitidas
- De forma gratuita: 1 equipaje personal de 15 × 25 × 35 cm + 1 equipaje de hasta 30 kg (60 libras) de 25 × 60 × 80cm.
- Un equipaje extra o sobrepeso se paga con 100 coronas checas (4 euros).
- El equipaje sobrepeso sólo puede ser transportado en caso de espacio libre en el maletero.
Cochecitos y sillas de ruedas se aceptan para el transporte en caso de espacio libre disponible en el maletero. Cochecitos y sillas de ruedas deberán doblarse.
Es estrictamente prohibido de transportar:
- Cada equipaje que podría, por su naturaleza, poner en peligro a la seguridad de los pasajeros, el equipaje que pueda causar daños a otros equipajes o vehículos interiores
- Las sustancias peligrosas y objetos (armas sin la debida autorización, explosivos, estupefacientes y otras sustancias psicotrópicas, etc.)
- Animales
Reembolsos, cancelaciones y los intercambios
Los boletos se pueden cancelar no más de 24 horas antes de la salida. Se aplica la tarifa de cancelación del 20%. Los boletos cancelados con menos de 24 horas antes de la salida no pueden ser reembolsados.
Cambio de la fecha/tiempo del viaje/destinación no es posible.
En caso de cambios recomendamos ponerse en contacto con nosotros no sólo por correo electrónico, pero también por teléfono o SMS. Tenga en cuenta las diferencias de la zona, así como nuestras horas de trabajo.
Es en el propio interés del cliente comprobar su correo electrónico (incluyendo la carpeta de correo no deseado).
Seguridad y protección de la información
Declaramos que todos los datos personales se consideran confidenciales, se utilizarán únicamente para las necesidades internas, no se harán público a un tercero o no serán maltratados de otra manera. Al manipular los datos personales, estos se rigen por la ley checa número 101/2000. sobre la protección de datos personales.
Otros términos y condiciones
- El precio del billete incluye la tasa de reserva (5 – 16 EUR).
- El transporte de animales no es posible.
- Seguro de viaje es recomendable.
- Los viajeros son responsables de asegurar que tienen todos los documentos de viaje y visados necesarios.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Contacto: bus@czech-transport.com
- Condiciones completas de la compañía transportista REGIOJET están disponibles en formato PDF (en inglés).
Comentarios
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Last update: 2024-04-17
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