enesitfrderu

If you want to receive a notification once your planned travel date is open for booking, feel free to use our Travel availability request form.

Home :: FAQ :: FAQ - Train Electronic Tickets :: Refund
  • Date / time: 2017-06-23 09:27:49Name: Jennifer Matthews

    I did not receive the email about my tickets, I sent two emails, you texted me that they were sent, I still couldn't find them and spam folders were empty. I had to buy new tickets at the train station. Can you please refund the tickets I bought from you? Thanks Jennifer Matthews 22.06.2017 07:11:57 PAYMENT NUMBER: 3033832082655­51 AUTHORIZATI­ON CODE: 04708D TERMINAL ID: E3UC0618 CARD NUMBER: ************1965

    • - – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – -

    AMOUNT: 118.00 EUR

    • - – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – -

    THIS RECEIPT HAS BEEN SENT BY THE GP WEBPAY PAYMENT GATEWAY PROVIDED BY GLOBAL PAYMENTS EUROPE. WWW.GPWEBPAY.CZ

    Reply

    • Date / time: 2017-06-23 10:53:55Name: Nadya Jerosenkova

      Dear Ms. Jennifer,

      thank you for contacting us.

      Please could you check your order through this link https://czech-transport.com/in­dex.php?…

      As you can see, we bought and sent E-tickets on time to the emails which you wrote in your order. Also yesterday, I replied to your email and re-sent a link with your e-tickets again to your email.

      We do everything according to our terms and conditions, unfortunately now any refund is not possible…

      Best regards

      Reply