Termini e Condizioni per le Escursioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i rapporti tra H-TEAM, s.r.o., operante con il marchio Czech-Transport.com (di seguito denominata la Società), e qualsiasi persona o organizzazione che acquista o utilizza i suoi servizi (di seguito denominato il Cliente).

Definizioni

• La Società: H-TEAM, s.r.o., operante come Czech-Transport.com.
• Il Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza i servizi della Società.
• Escursione: Un tour guidato o una gita prenotata tramite la Società e svolta da un operatore turistico partner.
• Operatore: L’operatore turistico che svolge l’escursione. La Società è rivenditore ufficiale di Martin Tours.
• Acconto: Il pagamento anticipato del 25 % del prezzo dell’escursione che garantisce la prenotazione; il saldo è la parte restante del prezzo.

Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano la prenotazione, il pagamento, la cancellazione e la partecipazione alle escursioni acquistate tramite la Società.

Prenotazione

• Gli ordini devono essere effettuati tramite il sito web della Società o direttamente via e-mail/telefono/What­sApp/Telegram.
• Il Cliente deve fornire dati accurati dei partecipanti (nome completo in caratteri latini, indirizzo e-mail valido e numero di telefono valido con prefisso internazionale).
• Durante la prenotazione il Cliente seleziona la lingua dell’escursione. Tutte le escursioni sono garantite in inglese. Le altre lingue (tedesco, francese, russo, italiano, spagnolo) sono soggette a disponibilità. Se la lingua scelta non è disponibile, la Società offrirà alternative o, se nessuna viene accettata, emetterà un rimborso completo.

Pagamenti

• Un acconto del 25 % del prezzo dell’escursione viene pagato in anticipo online con carta di credito (tramite un portale sicuro di terze parti). L’importo dell’acconto viene arrotondato per eccesso all’euro intero.
• Il saldo restante viene pagato in contanti sul posto al punto di partenza prima dell’inizio dell’escursione.
• L’acconto garantisce i posti ed è confermato non appena il Cliente riceve il voucher.
• I pagamenti vengono elaborati solo dopo l’accredito sul conto della Società.

Voucher

• Dopo il pagamento riuscito, il Cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine, seguita da un voucher in formato PDF.
• Il voucher deve essere stampato o mostrato su un telefono cellulare/tablet al punto di partenza.
• Raccomandiamo di trovarsi al punto di partenza almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza previsto.

Cancellazioni e Rimborsi

• L’acconto è non rimborsabile, a meno che l’escursione non venga cancellata dalla Società o dall’Operatore, nel qual caso l’acconto viene rimborsato per intero.
• Il saldo pagato in contanti sul posto è soggetto alle regole dell’Operatore sul posto.

Modifiche / Riprenotazione

• Per modificare la data o l’ora di un’escursione, il Cliente deve contattare la Società via e-mail almeno 24 ore prima dell’inizio dell’escursione.
• Se l’escursione è ancora disponibile per la nuova data/ora richiesta, la modifica viene effettuata con una tariffa di riprenotazione di 5 EUR. Le modifiche sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.

Sconti

• Gli sconti per bambini (4–12 anni) e studenti (12–26 anni con tessera studentesca valida) vengono applicati automaticamente dal sistema di prenotazione.
• I bambini fino a 4 anni possono partecipare gratuitamente alle escursioni all’interno di Praga; posti a sedere o altri servizi non sono garantiti per loro.
• Per gruppi di 20 o più persone, contattare la Società via e-mail per un possibile sconto di gruppo.

Responsabilità del Cliente

• Il Cliente deve portare con sé un passaporto/do­cumento d’identità valido e una tessera di assicurazione sanitaria/di viaggio e, per i viaggi all’estero, verificare i requisiti per il visto.
• Il Cliente deve seguire le istruzioni della guida e non lasciare il gruppo; il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi spesa derivante dall’abbandono del gruppo.
• La durata dei tour è approssimativa e dipende dal traffico e dalle condizioni operative.

Reclami

• I reclami devono essere presentati immediatamente sul posto alla guida o al rappresentante dell’Operatore; i reclami presentati successivamente non possono essere accettati.
• Qualsiasi ulteriore reclamo può essere inviato via e-mail a info@czech-transport.com entro 8 giorni dall’escursione.

Responsabilità e Limitazioni

• La Società agisce come intermediario (rivenditore ufficiale di Martin Tours) e non è responsabile dello svolgimento delle escursioni.
• L’Operatore non è responsabile dei problemi causati dal traffico in città o in autostrada, né delle modifiche all’itinerario del programma dovute agli orari di apertura dei siti visitati o a restrizioni del traffico.
• La responsabilità è limitata all’importo pagato dal Cliente per l’ordine.

Forza Maggiore

La Società non è responsabile della mancata esecuzione causata da eventi al di fuori del suo controllo, inclusi scioperi, disastri naturali, epidemie o misure governative.

Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Praga, Repubblica Ceca.

Lingua

In caso di discrepanze tra le traduzioni, prevale la versione inglese.

Contatti

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Praga 4, Repubblica Ceca (solo indirizzo postale – nessun ufficio)
E-mail: info@czech-transport.com
Telefono: +420 776 877 890