Bedingungen für Ausflüge

Diese Allgemeinen Geschäftsbedin­gungen gelten für alle Beziehungen zwischen H-TEAM, s.r.o., tätig unter der Marke Czech-Transport.com (nachfolgend das Unternehmen genannt), und jeder Person oder Organisation, die dessen Dienstleistungen erwirbt oder nutzt (nachfolgend der Kunde genannt).

Definitionen

• Das Unternehmen: H-TEAM, s.r.o., tätig als Czech-Transport.com.
• Der Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Unternehmens erwirbt oder nutzt.
• Ausflug: Eine über das Unternehmen gebuchte geführte Tour oder Reise, die von einem Partner-Reise­veranstalter durchgeführt wird.
• Veranstalter: Der Reiseveranstalter, der den Ausflug durchführt. Das Unternehmen ist ein offizieller Wiederverkäufer von Martin Tours.
• Anzahlung: Die Vorauszahlung von 25 % des Ausflugspreises, die die Buchung sichert; der Restbetrag ist der verbleibende Teil des Preises.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln die Buchung, Bezahlung, Stornierung und Teilnahme an Ausflügen, die über das Unternehmen erworben werden.

Buchung

• Bestellungen müssen über die Website des Unternehmens oder direkt per E-Mail/Telefon/What­sApp/Telegram erfolgen.
• Der Kunde muss korrekte Teilnehmerdaten angeben (vollständiger Name in lateinischen Buchstaben, gültige E-Mail-Adresse und gültige Telefonnummer mit internationaler Vorwahl).
• Bei der Buchung wählt der Kunde die Ausflugssprache. Alle Ausflüge sind auf Englisch garantiert. Andere Sprachen (Deutsch, Französisch, Russisch, Italienisch, Spanisch) sind je nach Verfügbarkeit. Ist die gewählte Sprache nicht verfügbar, bietet das Unternehmen Alternativen an oder erstattet, falls keine akzeptiert wird, den vollen Betrag.

Zahlungen

• Eine Anzahlung von 25 % des Ausflugspreises wird im Voraus online per Kreditkarte (über ein sicheres Drittanbieter­portal) gezahlt. Der Anzahlungsbetrag wird auf volle Euro aufgerundet.
• Der Restbetrag wird in bar vor Ort am Abfahrtsort vor Beginn des Ausflugs bezahlt.
• Die Anzahlung sichert die Plätze und wird bestätigt, sobald der Kunde den Voucher erhält.
• Zahlungen werden erst nach Gutschrift auf dem Konto des Unternehmens verarbeitet.

Voucher

• Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einem Voucher als PDF-Dokument.
• Der Voucher muss ausgedruckt oder am Abfahrtsort auf einem Mobiltelefon/Tablet vorgezeigt werden.
• Wir empfehlen, mindestens 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit am Abfahrtsort zu sein.

Stornierungen und Rückerstattungen

• Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Ausflug wird vom Unternehmen oder Veranstalter abgesagt; in diesem Fall wird die Anzahlung vollständig erstattet.
• Der vor Ort in bar gezahlte Restbetrag unterliegt den Vor-Ort-Regeln des Veranstalters.

Änderungen / Umbuchung

• Um Datum oder Uhrzeit eines Ausflugs zu ändern, muss der Kunde das Unternehmen mindestens 24 Stunden vor Beginn des Ausflugs per E-Mail kontaktieren.
• Ist der Ausflug für das neu gewünschte Datum/die neue Uhrzeit noch verfügbar, wird die Änderung gegen eine Umbuchungsgebühr von 5 EUR vorgenommen. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.

Ermäßigungen

• Ermäßigungen für Kinder (4–12 Jahre) und Studenten (12–26 Jahre mit gültigem Studentenausweis) werden vom Buchungssystem automatisch angewendet.
• Kinder bis 4 Jahre können an Ausflügen innerhalb Prags kostenlos teilnehmen; Sitzplätze oder andere Leistungen sind für sie nicht garantiert.
• Bei Gruppen ab 20 Personen kontaktieren Sie bitte das Unternehmen per E-Mail für einen möglichen Gruppenrabatt.

Pflichten des Kunden

• Der Kunde muss einen gültigen Reisepass/Ausweis und eine Kranken-/Reiseversiche­rungskarte mitführen und für Reisen ins Ausland die Visabestimmungen prüfen.
• Der Kunde sollte den Anweisungen des Reiseleiters folgen und die Reisegruppe nicht verlassen; der Kunde ist für alle durch das Verlassen der Gruppe entstehenden Kosten und Folgekosten verantwortlich.
• Die Tourdauer ist ungefähr und hängt von den Verkehrs- und Betriebsbedin­gungen ab.

Reklamationen

• Beschwerden müssen sofort vor Ort beim Reiseleiter oder dem Vertreter des Veranstalters vorgebracht werden; nachträglich vorgebrachte Beschwerden können nicht akzeptiert werden.
• Jede weitere Beschwerde kann innerhalb von 8 Tagen nach dem Ausflug per E-Mail an info@czech-transport.com eingereicht werden.

Haftung und Einschränkungen

• Das Unternehmen handelt als Vermittler (offizieller Wiederverkäufer von Martin Tours) und haftet nicht für die Durchführung der Ausflüge.
• Der Veranstalter ist nicht verantwortlich für Probleme, die durch den Verkehr in der Stadt oder auf der Autobahn verursacht werden, noch für Änderungen des Programmablaufs aufgrund von Öffnungszeiten der besuchten Orte oder Verkehrsbeschränkun­gen.
• Die Haftung ist auf den vom Kunden für die Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb seiner Kontrolle verursacht wird, einschließlich Streiks, Naturkatastrophen, Epidemien oder staatliche Maßnahmen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Prag, Tschechische Republik.

Sprache

Im Falle von Abweichungen zwischen Übersetzungen gilt die englische Version.

Kontakt

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Prag 4, Tschechische Republik (nur Postanschrift – kein Büro)
E-Mail: info@czech-transport.com
Telefon: +420 776 877 890