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Start :: Züge :: Europäische Züge :: Siegburg → München :: Zug kam nicht bzw hat nicht gehalten
  • Datum / Uhrzeit: 2022-01-10 08:47:28Name: Hüntemann

    Meine Tochter Julia hatte sich für heute (10.01.22) eine Ticket für den ICE 513 von Köln nach München gekauft. Da dieser offiziell auch in Siegburg hält und heute der erste Tag nach den Ferien ist, habe ich sie nach Siegburg statt nach Köln gefahren, wo der Zug laut Fahrplan um 8:08 hätte halten sollen. Leider hat er das nicht… Statt dessen fuhr um 8:08 ein anderer ICE nach München HbF ein, der allerdings über das Ruhrgebiet nach München fährt und erst einige Stunden später ankommt. Da es alternativlos war, ist meine Tochter nun in diesen Zug gestiegen, ohne hierfür ein Ticket zu haben. Es war aber – wie gesagt – in dem Moment alternativlos und sie trifft auch keine Schuld. Ich hoffe, dass der Schaffner das Ticket anerkennt, wollte das Anliegen aber vorsichtshalber hier vortragen, für den Fall, dass meine Tochter ein neues Ticket lösen muss. Für diesen Fall beantrage ich hiermit die Erstattung und würde ggf. auch rechtliche Schritte prüfen lassen, sofern Sie mir nicht eigenes Versäumnis erklären können. Es ist schon ärgerlich genug, dass sie nun erst Stunden später in München ankommt, zusätzliche Kosten wären – Unverschulden vorausgesetzt – inakzeptabel. Mit freundlichen Grüßen Susanne Hüntemann

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    • Datum / Uhrzeit: 2022-01-16 11:17:45Name: Nadya Jerosenkova

      Sehr geehrte Frau Hüntemann,

      Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

      Aber in Ihrem Fall wenden Sie sich bitte beim nächsten Mal direkt an den Spediteur.

      Wir sind in Prag und haben keinen Kontakt zu den Schaffnern in den Zügen.

      Mit freundlichen Grüßen

      Antworten