non ho mai ricevuto il biglietto elettronico acquistato circa un ora fa. cosa
posso fare?
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 12:26:08
Nome: Lucie
Buongiorno,
grazie di averci contattato.
Mi può dire, per favore il Suo numero dell'ordine?
Cordiali saluti
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 12:36:34
Nome: giuseppe
non sono a conoscenza del numero d'ordine, il problema è che ho assegnato
una prima classe a 29 euro per la tratta brno – praga del 13/02 alle
7.38***la prima classe non prevede il formato elettronico del biglietto. è
possibile riaccreditare su carta l'importo?
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 12:49:47
Nome: Lucie
Sí, anche la prima classe prevede il formato elettronico. Vuole quindi
cambiare la prenotazione e viaggiare in prima classe? Ci sara un supplemento
10 EUR da pagare.
Mi faccia sapere come ha deciso.
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 13:05:39
Nome: giuseppe
se siete riusciti ad individuare il numero d'ordine in questione, vi chiedo
gentilmente di provvedere al rimborso e/o cancellazione se previsto dalla
tariffa. Ho acquistato un nuovo titolo in 2cl ed ho ricevuto la conferma
d'ordine.
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 13:25:27
Nome: Lucie
Vedo solo un ordine per Signor Guidi in seconda classe (n. ordine :
854962803645244 ). Non abbiamo ricevuto nessun altro ordine! Vuole quindi
mantenere questo biglietto in seconda classe oppure vuole viaggiare
nella prima?
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 14:37:24
Nome: giuseppe
ok lasciamo il ticket in seconda classe, mi sembra strano che non abbiate un
ordine da 29 euro. il sistema mi ha dato ok nella fase di pagamento.
grazie e buon lavoro
Rispondere
Data / ora: 2016-02-02 15:45:21
Nome: Lucie
Ho contattato la nostra banca e finalmente loro hanno trovato il Suo
pagamento di 29 EUR, chi era bloccato. Abbiamo quindi cancellato questo
pagamento e rimborsato i soldi nel Suo conto bancario. Lasciamo il ticket in
seconda classe di 19 EUR.
non ho mai ricevuto il biglietto elettronico acquistato circa un ora fa. cosa posso fare?
Rispondere
Buongiorno,
grazie di averci contattato.
Mi può dire, per favore il Suo numero dell'ordine?
Cordiali saluti
Rispondere
non sono a conoscenza del numero d'ordine, il problema è che ho assegnato una prima classe a 29 euro per la tratta brno – praga del 13/02 alle 7.38***la prima classe non prevede il formato elettronico del biglietto. è possibile riaccreditare su carta l'importo?
Rispondere
Sí, anche la prima classe prevede il formato elettronico. Vuole quindi cambiare la prenotazione e viaggiare in prima classe? Ci sara un supplemento 10 EUR da pagare.
Mi faccia sapere come ha deciso.
Rispondere
se siete riusciti ad individuare il numero d'ordine in questione, vi chiedo gentilmente di provvedere al rimborso e/o cancellazione se previsto dalla tariffa. Ho acquistato un nuovo titolo in 2cl ed ho ricevuto la conferma d'ordine.
Rispondere
Vedo solo un ordine per Signor Guidi in seconda classe (n. ordine : 854962803645244 ). Non abbiamo ricevuto nessun altro ordine! Vuole quindi mantenere questo biglietto in seconda classe oppure vuole viaggiare nella prima?
Rispondere
ok lasciamo il ticket in seconda classe, mi sembra strano che non abbiate un ordine da 29 euro. il sistema mi ha dato ok nella fase di pagamento.
grazie e buon lavoro
Rispondere
Ho contattato la nostra banca e finalmente loro hanno trovato il Suo pagamento di 29 EUR, chi era bloccato. Abbiamo quindi cancellato questo pagamento e rimborsato i soldi nel Suo conto bancario. Lasciamo il ticket in seconda classe di 19 EUR.
Mi dispiace per l'inconveniente Buon lavoro Lucie
Rispondere