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Billets de transport public à Prague: Conditions générales de vente

Termes et conditions générales

  • Czech-transport.com est un revendeur officiel des billets de transport public de Prague
  • Czech-transport.com ne revend que certains des produits, principalement les pass de transport pour 24 et 72 heures
  • Czech-transport.com a ses propres prix et termes/conditions. En achetant les billets, le client accepte nos prix et nos conditions (ce document).
  • Notre prix final des billets contient les frais de réservation ainsi que d'autres frais (frais bancaires, frais administratifs, etc.) que nous devons payer afin de vous fournir ces billets.
  • Aucun retour n'est accepté. Une fois réservé, les billets ne peuvent pas être retournés, annulés ou modifiés.
  • Les billets sont anonymes, aucun nom n'apparaît pas sur le billet

Validité du billet

  • Les billets sont valables pour la période annoncée (24 ou 72 heures) après validation correcte. Métro:Il y a des composteur de billets devant chaque entrée/escalier roulant du métro. Les billets doivent être validés avant d'entrer dans le métro. Bus et tramways: Les passagers doivent valider les billets IMMÉDIATEMENT après avoir embarqué dans le véhicule. Les composteur de billets jaunes sont à bord de tous les bus et les tramways.
  • Le même billet ne peut pas être validé plus d'une fois.
  • Aucune réclamation ne sera acceptée pour le billet non validé ou pour la validation incorrecte.
  • Les billets sont valables pour toutes les lignes de métro, toutes les lignes de tram, y compris les tramways nocturnes, certaines lignes de bus (lignes de bus 100 – 299 et 901 à 930) et pour le funiculaire de Prague
  • Lors de l'inspection des billets les passagers doivent présenter les originaux des billets/passes qui sont correctement validés et d'autres documents nécessaires (passeport, carte d'identité pour prouver le droit à une réduction par rapport à l'âge). Czech-transport.com n'est pas responsable des dommages résultant d'une documentation incomplète ou incorrecte donnée par le passager.

Transport de bagage

  • Gratuit: un bagage ne dépassant pas 25×45×70 cm, les poussettes avec des bébés
  • Il existe un tarif pour le bagage extra/excessif ou le poussette sans bébés. Les billets pour bagages peuvent être achetés à chaque station de métro.
  • Les billets d'une journée et de plusieurs jours comprennent le transport d'un article qui est normalement assujetti à des frais.
  • Les vélos peuvent être transportés gratuitement uniquement dans le métro.

Modes de livraison/frais

Les billets ne sont pas disponibles sous forme électronique et doivent être soit ramassés dans notre bureau, soit livrés à une adresse physique. Les clients peuvent choisir entre 4 types de livraison:

  • FedEx ou DHL livraison à votre domicile/bure­au/adresse de l'hôtel (presque) partout dans le monde. Le frais de livraison est entre € 22–40 selon l'emplacement.
  • Poste standard à votre domicile / travail en Europe. Le frais de livraison est de 18 €.
  • Courrier livraison à votre hôtel/auberge à Prague. Le frais de livraison est de 15 €
  • Ramasser le billets personnellement dans notre bureau à Prague. Le frais est de 10 €.

Modes de paiement

  • Global Payments Europe: accepte VISA, MasterCard, Maestro, Visa Electron et Diners Club.
  • Virement bancaire (nous pouvons vous faire une facture proforma)
  • Dans notre bureau, nous acceptons les paiements par carte: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron and Diners Club, JCB et Discover.
  • Dans notre bureau nous acceptons également l'argent comptant (Couronnes tchèques ou Euros)

Pour renforcer la sécurité de vos achats, lors du paiement vous serez transféré sur le site de votre banque – la technologie 3-D Secure. Nous ne recevons que le résultat de votre transaction. Nous n'avons pas l'accès aux données sur votre carte de crédit et ne pouvons pas exécuter l'achat avec les données de votre carte.

Annulations, échanges, réclamations

  • une fois que la commande est payée, les billets ne peuvent être annulés ou modifiés
  • aucune réclamation ne sera acceptée pour les billets perdus/volés/ou­bliés
  • Si le service de transport en commun n'est pas fourni ou que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez faire une réclamation sur le site officiel de la compagnie de transport en commun de Prague

Informations sur notre société

Czech-Transport.com est géré par H-TEAM, s.r.o. (s.r.l.) Code fiscal: 24777315 Numéro TVA: CZ24777315

La société est enregistrée auprès de la Cour Municipale à Prague, section C, art.173434