Politique de confidentialité
Qui traite vos données
H-TEAM s.r.o., n° de TVA CZ24777315, exploitant de czech-transport.com. Écrivez-nous à info@czech-transport.com pour tout ce qui figure sur cette page.
Ce que nous collectons lors d'une commande
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, si vous en indiquez une, une remarque ou un nom d'entreprise. Pour les billets que nous expédions physiquement, il nous faut en plus l'adresse de livraison ; pour une prise en charge à l'hôtel, le nom et l'adresse de l'hôtel ainsi que le nom du client ; pour un transfert aéroport, le numéro de vol et l'heure d'arrivée. Lorsque le transporteur l'exige pour la réservation elle-même, nous transmettons les noms et l'âge des passagers que vous saisissez.
Nous en avons besoin pour organiser le transport commandé et vous envoyer le billet : sans ces informations, la commande ne peut pas être honorée. Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que l'exige le droit comptable et fiscal tchèque, actuellement dix ans pour les pièces fiscales.
Ce qui se passe lors du paiement
Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Le paiement par carte se déroule sur la passerelle de paiement de la banque ; nous apprenons seulement si le paiement a abouti, ainsi que la référence qui l'identifie. Pour un virement, nous voyons le paiement à son arrivée sur notre compte.
Lorsque vous demandez un devis
Le formulaire de demande et les commandes par WhatsApp conservent ce que vous nous envoyez : l'itinéraire, la date, le nombre de passagers et vos coordonnées, afin que nous puissions vous répondre avec un prix. Si cela devient une commande, la demande y est intégrée ; sinon, nous la gardons tant que l'offre est valable, puis nous la supprimons.
Lorsque vous écrivez un commentaire
Le nom que vous signez et le texte sont publiés sur la page. Nous enregistrons également l'adresse IP d'où provient le commentaire, comme protection contre le spam et les abus.
Lorsque vous naviguez simplement
Notre serveur enregistre chaque visite : la page, l'adresse d'où vous venez, les paramètres de campagne du lien, la langue, votre adresse IP et l'identification de votre navigateur. Nous l'utilisons pour voir quelles pages et quelles sources amènent des visiteurs, et pour repérer le trafic automatisé. C'est notre intérêt légitime à exploiter et à défendre le site, et vous pouvez vous y opposer à l'adresse ci-dessus.
Cookies et mesure d'audience
Les cookies nécessaires conservent votre panier, mémorisent votre choix en matière de cookies et protègent les formulaires contre les abus. La mesure d'audience est Google Analytics 4 et ne fonctionne que si vous l'acceptez dans le bandeau : jusque-là, et si vous refusez, rien n'est stocké sur votre appareil. Nous n'utilisons aucune balise publicitaire ni de remarketing. Les détails figurent dans notre Politique de cookies.
Qui d'autre voit vos données
- Le transporteur dont vous avez acheté le billet ou le transfert : sans lui, la réservation ne peut pas exister.
- Le transporteur de courrier que vous choisissez pour un billet physique : la Poste tchèque, DHL, FedEx ou Nova Post.
- La passerelle de paiement de notre banque, pour les paiements par carte.
- Google, pour la mesure d'audience, et uniquement avec votre consentement. Les données peuvent être traitées hors de l'UE sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à personne pour son propre marketing.
Ce que vous pouvez nous demander
Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, et les recevoir dans un format portable. Écrivez à info@czech-transport.com et nous répondrons dans un délai d'un mois. Lorsque la loi nous impose de conserver des documents — comptables avant tout — nous ne pouvons pas les effacer avant l'expiration de ce délai.
Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez saisir l'autorité tchèque de protection des données (uoou.cz).