NEU: Wenn Sie eine E-mailbenachrichtigung bekommen möchten, sobald Ihr geplantes Reisedatum buchbar ist, nutzen Sie bitte unser Formular für Reiseverfügbarkeit.
Diese GB sind gültig für die elektronischen Tickets (weiterhin als eTickets) aus den eShops verschiedener Beförderer (ČD, ŽSR, ÖBB, PKP, amsbus, ČSAD Tišnov, Regabus, Tourbus, KAD und auch für die Fahrkarten sonstiger Busunternehmen mit Ausnahme von REGIOJET Bussen). Czech-Transport.com ist ein WiederVerkäufer von eTickets für diese Unternehmen.
Ihr Einverständnis mit diesem Dokument bevollmächtigt zugleich die Gesellschaft H-Team GmbH zum Nutzen Ihrer Personalangaben wegen Einkauf der Fahrkarten in eShops verschiedener Beförderer (CD=Tschechische Bahn, ZSR=Slovakische Bahn, PKP=Polnische Bahn, OEBB, ambus.cz, Tourbus, ČSAD Tišnov spol. s.r.o., LEO Express …). H-Team GmbH betreibt die Webseite www.czech-transport.com H-Team GmbH nutzt Ihre Personalien nur wegen dem Kauf von Fahrkarten und leitet sie unter keinen Umständen nicht weiter.
Wir erklären, dass alle persönlichen Daten als vertraulich betrachtet und allein für interne Belange verwendet werden, nicht veröffentlicht oder Dritten zur Verfügung gestellt oder in irgendeiner anderen Weise missbraucht werden. Im Umgang mit persönlichen Daten halten wir die Vorgaben des tschechischen Gesetzes 101/2000 Sb. (Schutz personenbezogener Daten) ein.
Um die sichere Zahlung zu gewährleisten, werden Sie an das Zahlungsportal eines Drittanbieters weitergeleitet. Wir erhalten nur das Ergebnis der Transaktion. Wir haben keinen Zugang zu Ihren Zahlungskartendaten und können mit den von Ihnen zur Verfügung gestellten Kartendaten keine Käufe tätigen. Die Zahlung wird durch eine eindeutige Bestellnummer identifiziert (Bestell-ID – eine 15-stellige Zahlenfolge).
Die Bestellung wird als bezahlt gehalten erst nachdem das
Geld auf unser Konto gelangt. Danach bekommt der Kunde eine automatische
Benachrichtigungsemail mit den Details der gebuchten Leistung . Wenn
Sie diese Bestätigungsemail und/oder Ihre Tickets innerhalb 12 Stunden nach
der Bestellung NICHT bekommen:
1) überprüfen Sie Ihren JunkOrdner (SpamOrdner).
2) wenn es nicht in Ihrem Junkordner ist, kontaktieren Sie uns
bitte unverzüglich auf: bus@czech-transport.com.
Wenn es dringend ist (Tickets für morgen/übermorgen), rufen Sie bitte
+420 776877890 an.
Czech-Transport.com ist nicht verantwortlich für Ansprüche, die weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt gestellt werden. Jegliche Reisekostenansprüche, die nach Ablauf der Gültigkeit des Tickets eingehen, werden nicht akzeptiert und Sie sind nicht berechtigt eine Rückerstattung für diese Kosten zu erhalten.
Wenn wir das Ticket nicht kaufen können (der Bus ist ausgebucht, Probleme im Buchungssystem usw.), werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt. Die Standardlösung bedeutet Stornierung der Bestellung+Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 3–5 Werktagen. Wir bieten Ihnen auch Alternativen, falls es welche gibt.
Falls es bei der bereits bestätigten Bestellung zu Problemen kommt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Falls Sie auf unsere wiederholten E-Mails/SMS innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren, ist Czech-transport berechtigt die Bestellung zu stornieren und zu erstatten. Czech-transport ist nicht für jegliche dadurch entstandene Schäden verantwortlich.
Indem der Kunde die Tickets bei uns kauft, stimmt er unseren Preisen zu. Alle spätere Beschwerden über die Preise werden als uberechtigt gehalten und somit abgelehnt. Unsere Preise stimmen mit den Preisen auf den Tickets NICHT überein.
Der Preis jedes Tickets enthält die Buchungsgebühr (von 5 bis 20 EUR/Passagier). Die Buchungsgebühren werden nicht erstattet. Preise ändern sich zeitlich je nach dem Abfahrtsdatum und der Verfügbarkeit an freie Plätze.
Das gedruckte Ticket wird als gültiges Reisedokument betrachtet.
irgendwelchen Problemen mit der Bestellung (z. B. unerreichbare Tickets, baubedingte Reservierungsausnahmenb usw.) wird diese automatisch storniert und erstattet.
Das Reisedokument (das elektronische Ticket=das eTicket) ist immer für eine konkrete Person ausgestellt (für den Reisenden) und ist ein nicht-übertragbares Dokument. Das eTicket ist nur in Verbindung mit der gültigen persönlichen Authentifizierung (Pass, Personalausweis). Es kann ausschließlich für den bestellten=eingetragen Bus/Zug am gebuchten Tag benutzt werden. Die Reisenden werden am Bord nach gültigen Reisedokumenten (=ausgedruckten eTickets) gefragt, zusammen mit dem Personalausweis/Passausweis. Falls der Reisende sein/ihr eTicket nicht bei sich hat und/oder seine Identität nicht mit einem Personalausweis/einem Passausweis nachweisen kann, wird er zu der Fahrt nicht zugelassen.
BUS E-TICKETS: Das eTicket für den Bus muss ausgedruckt werden und die Reisende müssen es vor dem Eintritt in den Bus der Stewardess zeigen.
Wenn der Reisende nicht die oben beschriebene Bedingungen einhält, wird er/sie für einen Reisenden ohne gültiges Reisedokument gehalten. Die Regelungen dazu sind:
Alle Stornierungen und Umtausche bezüglich der Busse werden individuell je nach den AGB des jeweiligen Busunternehmens behandelt. Sämtliche Ansprüche müssen spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt per E-Mail eingereicht werden.
Die E-Tickets für die Bahn dürfen nicht geändert=umgebucht werden
Die E-Tickets für die Bahn dürfen in der Regel nicht stonorniert werden . Manchmal kann man die eTickets stornieren lassen und teilweise erstatten. Das hängt von dem konkreten Tickettyp und dem konkreten Bahnbetreiber ab. Der Kunde muss uns diesbezüglich spätestens 24 Stunden vor der Reise eine E-mail schicken.
Falls die Tickets noch nicht bearbeitet wurden (Status „pending“), dann können die Tickets storniert werden, indem Se uns eine E-Mail schreiben. Die Stornierungsgebühr beträgt in solchem Fall 10% des Gesamtpreises. Auf die gleiche Weise kann es auch umgebucht werden.
War Ihr Bus/Zug verspätet oder wurde der gebuchte Service nicht geleistet? Schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Beschreibung der Situation und Ihrer Buchungsnummer auf: info@czech-transport.com. Wir leiten diese Beschwerde an den Betreiber weiter und werden Sie informieren, sobald er sie erledigt. Die erwiesene Erstattung (falls es welche gibt) wird dann Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bei jedweden Problemen ist der Kunde verpflichtet, den Bus-(Zug-)begleiter nach einer schriftlichen Bestätigung über das Problem zu fragen.
Wenn die Passagiere diese Regelungen nicht einhalten, haftet Czech-Transport nicht für jedwede Schäden/Ersatzkosten die dadurch entstehen und erstattet sie in keinem Maße.
Werden Sitzplatzreservierungen einzeln gekauft, weist das automatische Reservierungssystem der Bestellung einen „nächsten“ freien Sitz je nach Verfügbarkeit zu. Dies kann bedeuten, dass Passagiere nicht nebeneinander sitzen. Wir empfehlen immer, die Platzreservierunbg auf einmal zu bestellen.
Selten kann es passieren, dass Sitzplatzreservierung nicht on-line erworben werden kann. In diesen Fällen kaufen wir für den Kunden bloß das Ticket und erstatten die Sitzplatzreservierung.Die Sitzplatzreservierungen sind nicht obligatorisch und man kann sie direkt am Bahnhof vor der Abfahrt kaufen.
Czech-Transport.com wird betrieben von H-TEAM,s.r.o.
Reg. number: 24777315
VAT number: CZ24777315
Das Unternehmen ist registriert beim Stadtgericht von Prag, Abschnitt C, Akte Nr. 173434.