Sobre Czech Transport

Czech Transport es una pequeña agencia de viajes familiar especializada en transporte terrestre en Europa Central y del Este y en los Balcanes Occidentales (los países de la antigua Yugoslavia). Trabajamos desde enero de 2006. No somos un transportista: reservamos y compramos billetes a compañías ferroviarias y de autobuses en nombre de nuestros clientes. Somos socio oficial de venta de České dráhy (Ferrocarriles Checos).

En esta página explicamos qué hacemos, cómo funciona un pedido, por qué nuestros billetes cuestan más que en la web de la compañía y cuándo le conviene más comprar directamente a la compañía.

Qué hacemos

• Billetes de tren y autobús, nacionales e internacionales, como billete electrónico o billete impreso en papel.
• Billetes de grupo a partir de 6 viajeros.
• Traslados: taxi y traslados al aeropuerto de Praga, traslados entre ciudades y alquiler de autobuses.
• Abonos de transporte público de Praga.
• Información de viaje gratuita: horarios, obras (cortes de vía, autobuses sustitutorios) e información de paradas, utilizable sin comprar nada.

Cómo funciona un pedido

1. Usted hace el pedido y paga en nuestra web en pocos minutos, con tarjeta o transferencia bancaria.
2. Una persona de nuestro equipo revisa el pedido: fecha, estaciones, conexiones y obras el día del viaje.
3. Compramos el billete a la compañía donde esté disponible y salga más ventajoso en ese momento. Ejemplo: un billete del tren Viena–Kiev lo puede emitir ÖBB (Ferrocarriles Austriacos) o MÁV (Ferrocarriles Húngaros). Si en ÖBB está agotado, o es más caro, lo compramos a MÁV.
4. Recibe el billete por correo electrónico y en la página de su pedido. Los billetes en papel se envían por Nova Post, DHL o correo postal.

La rapidez con la que recibe el billete depende de cuándo viaje:

Lo que podemos hacer y la web de una compañía no

• Billetes que no se venden en línea. Los billetes del tren Kiev–Viena, en ambos sentidos, solo se venden en papel, desde 21 días antes de la salida. Cada noche a medianoche (hora de Praga) se abre la venta de un día más, y el tren suele agotarse poco después. Imprimimos estos billetes justo después de medianoche y los enviamos por Nova Post o DHL.
• Tarifas de grupo. Las tarifas con descuento para grupos de 6 o más personas solo existen en billetes de papel, que emitimos nosotros mismos en el sistema UNIPOK de České dráhy. Dentro de la República Checa el descuento de grupo se aplica siempre; en el extranjero depende de la compañía y la ruta.
• Un solo pedido para un viaje con varias compañías: un pago, un contacto, un juego de documentos.
• Las caídas de las webs de las compañías son problema nuestro, no suyo. Las tiendas en línea de las compañías fallan con frecuencia: un día no funciona el buscador, otro día la pasarela de pago. Seguimos intentándolo hasta comprar el billete, y usted no pierde su tiempo en ello.
• Una revisión antes de comprar. Si su tren no circula en la fecha elegida, por ejemplo por obras, se lo decimos antes de comprar el billete, para que no pague un billete que no puede usar.

Por qué cuestamos más que la compañía

La mayoría de las compañías no nos pagan comisión. Nuestro precio es, por tanto, la tarifa de la compañía más nuestra tarifa de reserva, y es más alto que en la web de la propia compañía. La tarifa figura en nuestras condiciones generales y en la tabla al final de esta página.

Si conseguimos comprar el billete más barato, por ejemplo a una tarifa promocional, le devolvemos la diferencia, de modo que lo que nos quedamos nunca supera la tarifa de reserva publicada.

Por esa tarifa recibe además:

• Atención al cliente en 8 idiomas por correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Ayuda cuando algo sale mal. Si se cancela un tren o no se puede comprar un billete, le ofrecemos una alternativa o el reembolso completo, y trasladamos sus reclamaciones a la compañía.
• No tiene que lidiar con la web de una compañía extranjera, su idioma, sus métodos de pago o su registro de cuenta.

Cuándo debe comprar directamente a la compañía

Preferimos decírselo antes que verle pagar de más:

• Un único trayecto nacional con una compañía cuya web funciona en su idioma y acepta su tarjeta, por ejemplo České dráhy dentro de la República Checa u ÖBB dentro de Austria, sale más barato comprado directamente.
• Una tarifa promocional que ya ha encontrado en la web de una compañía suele ser más barata allí.

Nuestra tarifa compensa en viajes internacionales, viajes con varias compañías, los Balcanes, grupos, trenes agotados y billetes que no se venden en línea, y siempre que la web de la compañía no le funcione.

Quiénes somos

Somos una empresa familiar, no una corporación. Pavel Hájek empezó a vender billetes en enero de 2006 como autónomo; desde el 31 de diciembre de 2010 el negocio lo gestiona H-TEAM s.r.o., propiedad de Pavel y František Hájek.