Über Czech Transport

Czech Transport ist ein kleines, familiengeführtes Reisebüro für Bahn- und Busverkehr in Mittel- und Osteuropa und auf dem Westbalkan (in den Ländern des ehemaligen Jugoslawien). Wir sind seit Januar 2006 tätig. Wir sind kein Verkehrsunter­nehmen: Wir buchen und kaufen Tickets bei Bahn- und Busgesellschaften im Auftrag unserer Kunden. Wir sind offizieller Vertriebspartner der České dráhy (Tschechische Bahnen).

Auf dieser Seite erfahren Sie, was wir tun, wie eine Bestellung abläuft, warum unsere Tickets mehr kosten als auf der Website des Anbieters und wann Sie besser direkt beim Anbieter kaufen.

Was wir tun

• Zug- und Bustickets, national und international, als E-Ticket oder gedrucktes Papierticket.
• Gruppentickets ab 6 Reisenden.
• Transfers: Prager Taxi und Flughafentran­sfers, Fernfahrten zwischen Städten und Busvermietung.
• Fahrkarten für den Prager Nahverkehr.
• Kostenlose Reiseinformati­onen: Fahrpläne, Bauarbeiten (Streckensperrun­gen, Schienenersat­zverkehr) und Haltestellenin­formationen, nutzbar auch ohne Kauf.

So läuft eine Bestellung ab

1. Sie bestellen und bezahlen auf unserer Website in wenigen Minuten, per Karte oder Banküberweisung.
2. Ein Mitarbeiter unseres Teams prüft die Bestellung: Datum, Bahnhöfe, Anschlüsse und Bauarbeiten am Reisetag.
3. Wir kaufen das Ticket bei dem Anbieter, bei dem es in diesem Moment verfügbar und am günstigsten ist. Beispiel: Ein Ticket für den Zug Wien–Kiew kann die ÖBB oder die MÁV (Ungarische Staatsbahnen) ausstellen. Ist es bei der ÖBB ausverkauft oder dort teurer, kaufen wir es bei der MÁV.
4. Sie erhalten das Ticket per E-Mail und auf Ihrer Bestellseite. Papiertickets versenden wir mit Nova Post, DHL oder per Post.

Wie schnell Sie das Ticket erhalten, hängt davon ab, wann Sie reisen:

Was wir können und die Website eines Anbieters nicht

• Tickets, die nicht online verkauft werden. Tickets für den Zug Kiew–Wien werden in beiden Richtungen nur als Papiertickets verkauft, ab 21 Tage vor Abfahrt. Jede Nacht um Mitternacht (Prager Zeit) wird ein weiterer Tag freigeschaltet, und der Zug ist oft kurz danach ausverkauft. Wir drucken diese Tickets gleich nach Mitternacht und versenden sie mit Nova Post oder DHL.
• Gruppentarife. Ermäßigte Tarife für Gruppen ab 6 Personen gibt es nur auf Papiertickets, die wir selbst im System UNIPOK der České dráhy ausstellen. Innerhalb Tschechiens gilt die Gruppenermäßigung immer, im Ausland hängt sie von Anbieter und Strecke ab.
• Eine Bestellung für eine Reise mit mehreren Anbietern: eine Zahlung, ein Ansprechpartner, ein Satz Dokumente.
• Ausfälle der Anbieter-Websites sind unser Problem, nicht Ihres. Die Online-Shops der Anbieter fallen regelmäßig aus: Mal funktioniert die Suche nicht, mal das Zahlungssystem. Wir versuchen es weiter, bis das Ticket gekauft ist, und Sie verlieren damit keine Zeit.
• Eine Prüfung vor dem Kauf. Fährt Ihr Zug am gewählten Datum nicht, zum Beispiel wegen Bauarbeiten, sagen wir es Ihnen, bevor wir das Ticket kaufen, damit Sie nicht für ein Ticket bezahlen, das Sie nicht nutzen können.

Warum wir mehr kosten als der Anbieter

Die meisten Anbieter zahlen uns keine Provision. Unser Preis besteht daher aus dem Fahrpreis des Anbieters und unserer Buchungsgebühr und ist höher als auf der Website des Anbieters. Die Gebühr steht in unseren Geschäftsbedin­gungen und in der Tabelle unten auf dieser Seite.

Können wir das Ticket günstiger kaufen, zum Beispiel zu einem Aktionspreis, erstatten wir Ihnen die Differenz, sodass bei uns nie mehr bleibt als die veröffentlichte Buchungsgebühr.

Für die Gebühr erhalten Sie außerdem:

• Kundenservice in 8 Sprachen per E-Mail, Telefon und WhatsApp.
• Hilfe, wenn etwas schiefgeht. Fällt ein Zug aus oder lässt sich ein Ticket nicht kaufen, bieten wir Ihnen eine Alternative oder die volle Erstattung an, und wir leiten Ihre Reklamationen an den Anbieter weiter.
• Kein Umgang mit der Website eines ausländischen Anbieters, ihrer Sprache, ihren Zahlungsarten oder ihrer Kontoregistrierung.

Wann Sie direkt beim Anbieter kaufen sollten

Wir sagen es Ihnen lieber, als dass Sie zu viel bezahlen:

• Eine einzelne Inlandsfahrt bei einem Anbieter, dessen Website in Ihrer Sprache funktioniert und Ihre Karte akzeptiert, zum Beispiel České dráhy innerhalb Tschechiens oder die ÖBB innerhalb Österreichs, ist direkt gekauft günstiger.
• Einen Aktionspreis, den Sie bereits gefunden haben, bekommen Sie auf der Website des Anbieters meist am günstigsten.

Unsere Gebühr lohnt sich bei internationalen Reisen, Reisen mit mehreren Anbietern, auf dem Balkan, für Gruppen, bei ausverkauften Zügen und bei Tickets, die nicht online verkauft werden, und immer dann, wenn die Website des Anbieters bei Ihnen nicht funktioniert.

Wer wir sind

Wir sind ein Familienunter­nehmen, kein Konzern. Pavel Hájek hat im Januar 2006 als Einzelunternehmer mit dem Ticketverkauf begonnen; seit dem 31. Dezember 2010 führt die H-TEAM s.r.o. das Geschäft, deren Eigentümer Pavel und František Hájek sind.