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22nd of April, UPDATE: Due to the current global COVID-19 pandemic, all international passenger rail/bus transport between the Czech Republic and Germany, Austria, Slovakia and Poland has been suspended until further notice. Most of other international rail/bus services are currently suspended too.

All electronic tickets for inland travels in those countries are still available for purchase though.

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Home :: Anschluss Bus verpasst
  • Date / time: 2020-02-01 03:12:46Name: Moritz

    Guten Morgen, mein Name ist Moritz Reichelt und ich habe bei ihnen eine Busfahrt für heute morgen um 6:30 gebucht. Leider wurden wir in Berlin von unserem ersten Bus nicht mitgenommen, weil wir einen extrem unfreundlichen Busfahrer hatten, der uns trotz unserer extragepäck Buchung nicht mitnehmen wollte. Wir haben jetzt einen Ersatz Bus bekommen, werden allerdings den Bus um 6:30 nach spindlermühle verpassen. Gibt es eine Möglichkeit, dass wir stattdessen einen späteren Bus heute nehmen können? Mit freundlichen Grüßen, Moritz Reichelt. Vielen Dank !

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    • Date / time: 2020-02-01 08:22:59Name: Nadya Jerosenkova

      Hello,

      thank you for contacting us. I am sorry I do not speak German.

      I checked your email and I see only the orders to Spindleruv Mlyn.

      Unfortunately is not possible to use the tickets for the bus at 6:45 am for the later buses.

      You must purchase new tickets. At what time you will be in Prague and how many passengers will be? 10 in totally?

      About the buses from Berlin, I am so sorry, but I do not know which carrier was and I can only recommend sending the complaint directly to the carrier.

      Please contact us on what's up directly to this phone number +420776877890 and we will try to help you.

      Best regards .............­.............

      Hallo,

      Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut mir leid ich spreche kein deutsch

      Ich habe Ihre E-Mails überprüft und sehe nur die Bestellungen für Spindleruv Mlyn.

      Leider ist es nicht möglich, die Tickets für den Bus um 6:45 Uhr für die späteren Busse zu nutzen.

      Sie müssen neue Tickets kaufen. Wann sind Sie in Prag und wie viele Passagiere werden dort sein? 10 in total?

      Über die Busse aus Berlin tut es mir so leid, aber ich weiß nicht, welcher Carrier war und kann nur empfehlen, die Beschwerde direkt an den Carrier zu senden.

      Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter der Telefonnummer +420776877890 und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

      Freundliche Grüße

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