Conditions générales pour les transferts en taxi et les excursions

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les relations entre H-TEAM, s.r.o., opérant sous la marque Czech-Transport.com (ci-après désignée la Société), et toute personne utilisant ses services (ci-après désignée le Client).

Définitions

• La Société : H-TEAM, s.r.o., opérant sous la marque Czech-Transport.com.
• Le Client : Toute personne qui réserve ou utilise les services de la Société.
• Transfert : Service de transport individuel fourni par la Société, généralement en taxi ou en minibus.
• Excursion : Voyage organisé avec chauffeur, incluant le transport vers une destination spécifique et éventuellement du temps libre sur place.

Réservations et paiements

• Le Client peut réserver en ligne, par e-mail ou par téléphone.
• Le paiement doit être effectué à l’avance, sauf accord contraire.
• Les paiements acceptés incluent carte bancaire, virement bancaire ou espèces (dans certains cas convenus).
• La Société confirmera la réservation par e-mail après réception du paiement ou d’une garantie de paiement.

Annulations et frais

• Si le Client annule la réservation au moins 48 heures avant le transfert/excur­sion, le remboursement est intégral.
• Si le Client annule moins de 48 heures avant le transfert/excur­sion, aucun remboursement n’est accordé.
• En cas de non-présentation du Client au point de rendez-vous convenu, le paiement est retenu intégralement.
• Si la Société ne fournit pas le service réservé pour des raisons indépendantes de la volonté du Client, un remboursement intégral est effectué.

Modifications

• Toute modification (heure, lieu de départ, nombre de passagers, etc.) doit être communiquée à la Société au moins 48 heures avant le service prévu.
• Les modifications sont acceptées sous réserve de disponibilité.

Temps d’attente

• Les transferts depuis les aéroports incluent jusqu’à 60 minutes d’attente gratuite après l’arrivée prévue du vol.
• Pour les autres transferts, l’attente gratuite est de 15 minutes.
• Au-delà de ces délais, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Responsabilités du Client

• Le Client est responsable de fournir des informations exactes lors de la réservation (nombre de passagers, bagages, point de rendez-vous, etc.).
• Le Client doit se conformer aux réglementations locales et au code de la route pendant le transfert/excur­sion.
• Tout dommage causé par le Client au véhicule ou aux équipements sera facturé au Client.

Réclamations

• Toute réclamation doit être soumise à la Société par écrit dans les 14 jours suivant le service.
• La Société traitera les réclamations de manière équitable et dans un délai raisonnable.

Responsabilité et limitations

• La Société agit en tant que prestataire direct ou intermédiaire et n’est pas responsable des retards dus au trafic, aux conditions météorologiques ou à d’autres circonstances indépendantes de sa volonté.
• La responsabilité de la Société est limitée au montant payé par le Client pour le service réservé.

Force majeure

La Société n’est pas responsable des retards ou de l’impossibilité de fournir le service en raison d’événements indépendants de sa volonté raisonnable, y compris, sans s’y limiter : catastrophes naturelles, grèves, guerres, épidémies, restrictions gouvernementales ou perturbations graves du trafic.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions générales sont régies par le droit tchèque. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Prague, République tchèque.

Langue

En cas de divergences entre les versions linguistiques de ces conditions générales, la version anglaise prévaut.

Contact

H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00 Prague 4, République tchèque
E-mail : info@czech-transport.com
Téléphone : +420 776 877 890