АРЕНДА АВТОБУСОВ – Общие правила и условия

Мы свяжемся с вами и забронируем для вас подходящий автобус как можно скорее после получения вашего заказа по электронной почте, телефону, WhatsApp или Telegram.

Оплата

Условия оплаты:

Все трансферы должны быть полностью оплачены заранее.

Дата оплаты и сумма депозита определяются индивидуально. Они зависят от даты трансфера (сезона) и наличия автобусов.

Варианты оплаты:

Онлайн-оплата кредитной/дебетовой картой: принимаются VISA, MasterCard, Maestro, Visa Electron и Diners Club.

Для обеспечения безопасности платежа клиенты перенаправляются на платёжный шлюз нашего банка. Мы получаем только результат транзакции. У нас нет доступа к данным платежной карты клиента. Мы не можем совершать покупки, используя данные карты, предоставленные клиентами. Можем отправить счет-проформу с реквизитами для банковского перевода.

Отмена

Сборы за отмену:

• более чем за 21 день до отправления — 10 % от стоимости
• за 21–14 дней до отправления — 50 % от стоимости
• за 13–7 дней до отправления — 85 % от стоимости
• за 6–0 дней до отправления — 100 % от стоимости

Платежи возвращаются на кредитную карту/банковский счет, использованный для первоначального платежа. Возврат занимает от 2 до 5 рабочих дней. Возврат наличными невозможен (для сумм, оплаченных кредитной картой/банковским переводом).

Изменения, перебронирования

Сборы за изменение:

• более чем за 22 дня до отправления — 10 % от цены
• за 21–14 дней до отправления — 15 % от цены
• за 13–7 дней до отправления — 25 % от цены
• за 6–0 дней до отправления — 50 % от цены

Все изменения зависят от наличия автобусов, особенно изменения, сделанные в короткие сроки.

Обязанности клиента

Сторона клиента должна всегда вести себя прилично. Водитель может отказать пассажиру в посадке в транспортное средство или высадить пассажиров из транспортного средства, если они не в состоянии ехать по какой-либо причине (например, находятся в состоянии алкогольного опьянения или ведут себя оскорбительно). Водитель может отказаться продолжать поездку, если он считает, что пассажир(и) может поставить под угрозу безопасность других лиц и/или содержимое транспортного средства и/или само транспортное средство.

Употребление спиртных напитков: Пассажирам запрещено употреблять напитки в автобусе, за исключением бутилированно­й воды.

Курение: Курение в автобусе строго запрещено в любое время, включая эл. сигареты.

Обязанности Czech-transport

Гарантированное прибытие вовремя (+/- 15 минут в форс-мажорных ситуациях). В случае задержки перевозчик немедленно проинформирует клиента. Чистые автобусы, удобные сиденья с ремнями безопасности и работающими микрофонами. Туалет в автобусе по запросу и за дополнительную плату. Профессиональные водители. По запросу возможна услуга помощи в аэропорту или в течении тура. Круглосуточная диспетчерская.

Повреждение

За любой ущерб, нанесенный транспортным средствам стороной клиента, взимается штраф.

Виды повреждений:

• Загрязнение, поломка или разрыв сиденья(-ий): 100 € за сиденье.
• Поломка подноса для еды перед сиденьем: 150 € за поднос.
• Загрязнение, поломка или разрыв занавески, закрывающей окно: 100 € за занавеску.
• Повреждение туалета: 200 €
• Разбивание окна(-ий): 450 € за окно.

Претензии

Чтобы подать жалобу на предоставленную услугу, свяжитесь с нами по электронной почте в течение 8 дней с момента поездки. Пожалуйста, используйте тему «Аренда автобуса — Жалоба».

Трансферы из аэропорта в Праге и за пределами Праги

• Бронирование доступно онлайн на нашем сайте.
• Требуется полная предоплата.
• Цена на сайте включает все сборы (НДС, плата за парковку, аренда автобуса для трансфера в одну сторону).

Процесс оплаты

I. Оплата кредитной картой онлайн:

Для обеспечения безопасной оплаты вы будете перенаправлены на платёжный шлюз нашего банка. У нас нет доступа к данным вашей платежной карты, и мы не можем совершать покупки, используя предоставленные вами данные карты. Платеж идентифицируется уникальным номером заказа (Идентификатор заказа – 5-значная числовая строка).

II. Оплата банковским переводом:

Наши банковские реквизиты: Название банка Fio banka, a.s. Адрес Millennium Plaza, V Celnici 10, Praha 1, 117 21 IBAN CZ07201000000­02000653190 BIC (SWIFT) FIOBCZPPXXX Название компании H-TEAM, s.r.o. Регистрационный адрес (без офиса) K Orionce 1843/8, Praha 4, 143 00 Идентификатор регистрации 24777315 Иден­тификатор НДС CZ24777315

• Расходы по банковскому переводу несет клиент.

• Валюта перевода — евро, а не валюта клиента.

• Ваш номер заказа (ID) должен быть четко указан в банковском поручении, чтобы мы могли сопоставить платеж с вашим заказом.

Заказ считается оплаченным и может быть обработан нами после зачисления цены на наш банковский счет (услуги не бронируются заранее). Для подтверждения оплаты вы также можете отправить копию подтверждения банковского перевода в формате PDF на нашу электронную почту.

После оплаты заказа на ваш адрес будет отправлено электронное письмо с подтверждением. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением в течение 12 часов:

1. дважды проверьте папку СПАМ (ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ).
2. если электронное письмо с подтверждением не находится в папке СПАМ (ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ), вам необходимо связаться с нами по адресу: info@czech-transport.com или немедленно позвонить по телефону +420 776877890.

Любые претензии, поданные менее чем за 24 часа до отправления, не принимаются.

Время ожидания для посадки

I. Аэропорт: Бесплатное время ожидания: 40 минут после посадки. После этого взимается дополнительная плата в размере 68–92 евро в час в зависимости от размера автобуса.

II. Отель: Бесплатное время ожидания: 15 минут после запланированного времени посадки. После этого взимается дополнительная плата в размере 68–92 евро в час в зависимости от размера автобуса.

Недоступная услуга

Если по каким-либо обстоятельствам мы не сможем предоставить трансфер (например, из-за доступности…), мы свяжемся с вами по электронной почте. Гарантированный вариант по умолчанию — полный возврат средств в течение 3–5 рабочих дней. Мы также предлагаем другие альтернативы.

Если возникнут какие-либо сложности с заказом, с вами свяжутся по электронной почте. Если вы не ответите в течение 3 дней на повторяющиеся электронные письма или SMS-сообщения от Czech Transport, мы оставляем за собой право отменить заказ и вернуть вам деньги. Czech-transport не несет ответственности за любой ущерб, причиненный в таких ситуациях.

Срочные заказы (с отправлением в течение 24 часов) обрабатываются в течение 2–4 часов после получения нами заказа. В случае возникновения каких-либо сложностей (нет доступных автобусов,…) заказ отменяется с полным возвратом средств.

Животные могут перевозиться только в соответствующих переносках. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если вы хотите перевезти животное.

Перевозка велосипедов возможна по предварительному уведомлению и за дополнительную плату. Пожалуйста, укажите количество велосипедов при бронировании.

Контакты: info@czech-transport.com WhatsApp, Telegram, номер телефона: +420 776 877 890