Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

H-TEAM s.r.o., НДС-номер CZ24777315, оператор сайта czech-transport.com. По любому вопросу с этой страницы пишите на info@czech-transport.com.

Что мы собираем при заказе

Имя, электронную почту, номер телефона и, если вы их укажете, примечание или название компании. Для билетов, которые мы отправляем физически, нужен также адрес доставки; при подаче к отелю — название и адрес отеля и имя гостя; для трансфера в аэропорт — номер рейса и время прилёта. Если перевозчик требует этого для самой брони, мы передаём имена и возраст пассажиров, которые вы вводите.

Это нужно, чтобы организовать заказанную перевозку и отправить вам билет: без этих данных заказ выполнить нельзя. Документы по заказам мы храним столько, сколько требует чешское бухгалтерское и налоговое законодательство — сейчас это десять лет для налоговых документов.

Что происходит при оплате

Номер вашей карты мы никогда не видим и не храним. Оплата картой проходит на платёжном шлюзе банка; мы узнаём только то, прошёл ли платёж, и ссылку, которая его идентифицирует. При банковском переводе мы видим платёж, когда он поступает на наш счёт.

Когда вы запрашиваете расчёт

Форма запроса и заказы через WhatsApp сохраняют то, что вы отправляете: маршрут, дату, число пассажиров и ваши контакты, чтобы мы могли ответить с ценой. Если из этого выйдет заказ, запрос станет его частью; если нет — мы храним его, пока предложение действует, а затем удаляем.

Когда вы пишете комментарий

Имя, которым вы подписались, и текст публикуются на странице. Мы также записываем IP-адрес, с которого пришёл комментарий, как защиту от спама и злоупотреблений.

Когда вы просто просматриваете сайт

Наш сервер фиксирует каждый визит: страницу, адрес, откуда вы пришли, параметры кампании в ссылке, язык, ваш IP-адрес и идентификацию браузера. Мы используем это, чтобы видеть, какие страницы и какие источники приводят посетителей, и чтобы распознавать автоматический трафик. Это наш законный интерес в работе и защите сайта; возразить можно по адресу, указанному выше.

Файлы cookie и аналитика

Необходимые файлы cookie сохраняют вашу корзину, помнят ваш выбор по cookie и защищают формы от злоупотреблений. Аналитика — это Google Analytics 4, и она работает только если вы согласитесь в баннере: до этого, и если вы откажетесь, на вашем устройстве ничего не сохраняется. Никаких рекламных или ремаркетинговых тегов у нас нет вообще. Подробности — в нашей Политике cookie.

Кто ещё видит ваши данные

Перевозчик, чей билет или трансфер вы купили: без него брони не существует.
Служба доставки, которую вы выбрали для бумажного билета: Чешская почта, DHL, FedEx или Nova Post.
Платёжный шлюз нашего банка при оплате картой.
Google — для аналитики и только с вашего согласия. Данные могут обрабатываться за пределами ЕС на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их никому для собственного маркетинга.

О чём вы можете нас попросить

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления, ограничить обработку или возразить против неё, а также получить данные в переносимом формате. Напишите на info@czech-transport.com — мы ответим в течение месяца. Там, где закон обязывает нас хранить документы (прежде всего бухгалтерские), удалить их до истечения срока мы не можем.

Если вы считаете, что мы обращаемся с вашими данными неправильно, вы можете подать жалобу в чешское ведомство по защите персональных данных (uoou.cz).