О Czech Transport

Czech Transport — небольшое семейное турагентство, специализирующееся на наземном транспорте в Центральной и Восточной Европе и на Западных Балканах (в странах бывшей Югославии). Мы работаем с января 2006 года. Мы не перевозчик: мы бронируем и покупаем билеты у железнодорожных и автобусных компаний от имени наших клиентов. Мы официальный партнёр по продажам České dráhy (Чешских железных дорог).

На этой странице мы рассказываем, чем занимаемся, как проходит заказ, почему наши билеты дороже, чем на сайте перевозчика, и когда выгоднее купить билет напрямую у перевозчика.

Чем мы занимаемся

• Билеты на поезда и автобусы, внутренние и международные, в виде электронного билета или печатного бумажного билета.
• Групповые билеты для групп от 6 человек.
• Трансферы: такси и трансферы из аэропорта в Праге, трансферы между городами и аренда автобусов.
• Проездные на общественный транспорт Праги.
• Бесплатная информация для поездки: расписания, ремонтные работы (закрытия участков, замещающие автобусы) и сведения об остановках — без всякой покупки.

Как проходит заказ

1. Вы оформляете и оплачиваете заказ на нашем сайте за несколько минут, картой или банковским переводом.
2. Сотрудник нашей команды проверяет заказ: дату, станции, пересадки и ремонтные работы в день поездки.
3. Мы покупаем билет у того перевозчика, у которого он в этот момент есть в продаже и выгоднее всего. Пример: билет на поезд Вена–Киев может оформить ÖBB (Австрийские железные дороги) или MÁV (Венгерские железные дороги). Если у ÖBB билеты распроданы или дороже, мы покупаем у MÁV.
4. Вы получаете билет по электронной почте и на странице вашего заказа. Бумажные билеты отправляем через Нова Пошту, DHL или обычной почтой.

Как быстро вы получите билет, зависит от того, когда вы едете:

Что можем мы и не может сайт перевозчика

• Билеты, которые не продаются онлайн. Билеты на поезд Киев–Вена в обоих направлениях продаются только на бумаге, начиная за 21 день до отправления. Каждую ночь в полночь (по пражскому времени) открывается продажа ещё на один день, и поезд часто распродаётся вскоре после этого. Мы печатаем эти билеты сразу после полуночи и отправляем их через Нова Пошту или DHL.
• Групповые тарифы. Льготные тарифы для групп от 6 человек существуют только на бумажных билетах, которые мы сами оформляем в системе UNIPOK Чешских железных дорог. Внутри Чехии групповая скидка действует всегда, за границей — зависит от перевозчика и маршрута.
• Один заказ на поездку с несколькими перевозчиками: одна оплата, один контакт, один комплект документов.
• Сбои на сайтах перевозчиков — наша проблема, а не ваша. Интернет-магазины перевозчиков регулярно дают сбои: то не работает поиск, то платёжный шлюз. Мы пробуем снова, пока билет не будет куплен, а вы не тратите на это своё время.
• Проверка перед покупкой. Если ваш поезд не ходит в выбранную дату, например из-за ремонтных работ, мы сообщим вам об этом до покупки билета, чтобы вы не платили за билет, которым не сможете воспользоваться.

Почему мы дороже перевозчика

Большинство перевозчиков не платят нам комиссию. Поэтому наша цена — это тариф перевозчика плюс наш сервисный сбор, и она выше, чем на сайте самого перевозчика. Сбор указан в наших условиях и в таблице внизу этой страницы.

Если нам удаётся купить билет дешевле, например по акционному тарифу, мы возвращаем вам разницу, так что у нас никогда не остаётся больше опубликованного сервисного сбора.

За этот сбор вы также получаете:

• Поддержку на 8 языках по электронной почте, телефону и в WhatsApp.
• Помощь, если что-то пошло не так. Если поезд отменён или билет купить невозможно, мы предложим альтернативу или полный возврат денег и передадим ваши претензии перевозчику.
• Не нужно разбираться с сайтом иностранного перевозчика, его языком, способами оплаты и регистрацией аккаунта.

Когда стоит купить билет напрямую у перевозчика

Мы лучше скажем вам об этом, чем позволим переплатить:

• Одну внутреннюю поездку у перевозчика, чей сайт работает на вашем языке и принимает вашу карту, например у České dráhy по Чехии или у ÖBB по Австрии, дешевле купить напрямую.
• Акционный тариф, который вы уже нашли на сайте перевозчика, обычно там и дешевле всего.

Наш сбор оправдан для международных поездок, поездок с несколькими перевозчиками, Балкан, групп, распроданных поездов и билетов, которые не продаются онлайн, а также всякий раз, когда сайт перевозчика у вас не работает.

Кто мы

Мы семейная компания, а не корпорация. Павел Гаек (Pavel Hájek) начал продавать билеты в январе 2006 года как индивидуальный предприниматель; с 31 декабря 2010 года бизнес ведёт компания H-TEAM s.r.o., владельцы которой — Павел и Франтишек Гаек (Pavel a František Hájek).