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Escursioni :: Termini e condizioni

Termini e condizioni

Come fare la prenotazione

  • Per prenotare l'escursione, utilizza per favore il nostro modulo di prenotazione
  • Durante il processo di prenotazione vi verrà chiesto di pagare un deposito di prenotazione. Questo deposito garantisce i posti in escursione (una volta che riceve il voucher). Il deposito può essere pagato on-line con la carta di credito o PayPal. (Si prega di notare che non possiamo accettare pagamenti PayPal di meno di 20 euro!) Il deposito può essere pagato anche nel nostro ufficio (in contanti o con la carta di credito).
  • Il resto della somma si paga al chiosco prima di salire nel autobus (punto di partenza) nel centro della città (Piazza della Città Vecchia, Piazza della Repubblica). Al chiosco potete pagare in corone ceche e in euro o con la carta di credito (Visa, American Express, Eurocard Master-Card, Diners Club, JCB).
  • Durante il processo di prenotazione si sceglie la lingua dell'escursione. Tutte le nostre escursioni sono garantiti in inglese. Altre lingue (tedesco, francese, russo, italiano e spagnolo) sono soggette a disponibilità. Se scegli una lingua che non è disponibile durante il escursione richiesta, sarei contattato via e-mail e ti offriamo le alternative. Se non sceglie nessuna alternativa, l'ordine sarà annullato e deposito integralmente rimborsato.

Dopo la prenotazione

  • Dopo il pagamento riceverete via email una conferma d'ordine. Una volta ordine confermato ti mandiamo un voucher in formato PDF.
  • È necessario stampare questo voucher e portarlo con voi oppure mostrarlo sul telefono/tablet al punto di partenza (chiosco).
  • Oppure il nostro corriere puo consegnarlo al vostro albergo insieme con i biglietti del treno
  • Sul ogni voucher c'è una mappa allegata che vi mostra esattamente dove sono situati i chioschi / punti di partenza. È anche possibile vederli qui
  • Vi consigliamo di venire al chiosco 30 minuti prima della partenza

Cancellazione, modifiche e rimborsi

  • Il deposito di prenotazione è sempre non rimborsabile a meno che l'escursione viene annullata.
  • Se desideri modificare la data/ora, è necessario contattarci via e-mail almeno 24 ore prima della partenza. Se l'escursione per nuova data/ora richiesta può essere ancora riservata, quindi la cambieremo ( per qualsiasi cambio si paga 5 EUR ). Si prega di notare che questo cambiamento è sempre soggetto a disponibilità e non può essere garantito.

Ulteriori informazioni

  • Siamo rivenditore ufficiale della società Martin Tours
  • Sconti per i bambini (4–12 anni) e studenti (12–26 anni con la tessera) sono sono applicati automaticamente dal sistema di prenotazione.
  • Se siete un gruppo di almeno 20 persone, potete contattarci via e-mail per richiedere un eventuale sconto gruppo.
  • Bambini minori di 4 anni d’età viaggiano gratuitamente, senza diritto al posto sul pullman o altri servizi (eccezione – giri fuori di Praga – prezzi scontati per i bambini).
  • Commenti: L'escursioni Praga – Breve giro panoramico e Praga – Centro storico sono accompagnati da un’audioguida in 26 lingue (cuffie), le altre visite da una guida.
  • Si prega di prendere in considerazione che i giri possono essere guidati in più lingue. Nel caso che la guida locale non parli la lingua per la quale ha acquistato il biglietto, riceve un testo o una traduzione dalla nostra guida sul posto.
  • Si prega di non dimenticare portare sempre addosso il passaporto o la carta d'identità e la tessera di assicurazione malattia! Per i viaggi all'estero, si prega di controllare i visti.
  • La durata dei giri è solo indicativa, la durata vera dipende dalla situazione attuale del trasporto in città o sull’autostrada.
  • Qualsiasi reclamo deve essere presentato immediatamente presso la guida o una persona responsabile dell’agenzia. Reclami presentati posteriormente non vengono accettati.
  • Nel caso che il cliente non rispetti i consigli della guida o del autista, un’eventuale separazione dal gruppo avviene al carico del cliente.
  • L'agenzia Martin Tour non è responsabile dei problemi causati dal traffico in città o sull’autostrada, dato che non possiamo né prevedere tali situazioni né avere qualsiasi influenza su di loro.
  • L’agenzia si riserva il diritto di cambiare il programma o gli orari del giro in conseguenza dei cambiamenti inaspettati degli orari dei luoghi visitati o a causa di restrizioni del traffico.

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Last update: 2016-11-06