enesitfrderu

Примечание: если вы хотите получить уведомление об открытии границ, пож-та отправьте нам заявку и укажите вашу дату поездки, через форму ниже.

Главная :: Бумажные ж/д билеты: условия

Бумажные билеты на поезд: Правила и условия покупки

  • Ж/д билеты можно приобрести не раньше, чем за 60 дней, и не позже, чем за 2 дня до отправления поезда (при покупке билетов в срок до 2 дней до отправления поезда, доставка проводится только по Праге).
  • Пассажиры обязаны соблюдать условия перевозчика и все международные правила на маршруте. Это включает в себя предоставление необходимых документов (связанных со здоровьем / работой и т. д.). Ношение средств индивидуальной защиты и т. д. Если пассажиры не соблюдают их и сталкиваются с проблемами, то Czech-Transport не несет ответственности за любой ущерб и не возмещает стоимость билета!!!
  • Эти условия применяются, когда поезда / автобусы ездят, но пассажиры не могут путешествовать по независящим от них причинам (например, государственные меры безопасности или здравоохранения). В таком случае любая претензия будет рассматриваться как отмена при соблюдении условий аннулирования ниже. Мы рекомендуем убедиться, что ваша туристическая страховка покрывает отмену Поездки.
  • Билеты будут доставлены курьером на рецепцию (в регистратуру) гостиницы / хостела / апартаментов на имя клиента, только при доставке по Праге.
  • Хочу забрать билеты из офиса
  • Эта услуга предоставляет вам возможность заказать и забрать ж/д билеты лично у нас в офисе. При покупке ж/д билетов онлайн, вам надо лишь указать дату вашего визита в офис.
  • На домашний или рабочий адрес, билеты будут доставлены почтой или компанией Fedex Express, DHL.
  • Ж/д бумажные билеты не могут быть отправлены по электронной почте.

Бронирование мест на поезд

  • Дополнительные расходы составляют 4 €, на ночной поезд 5 €.
  • Не возвращаются.

Способы доставки ж/д билетов

Предлагаем 4 вида доставки:

FedЕx международные перевозки / курьерская доставка на дом или в отель.

  • Компания FedEx доставляет ж/д билеты на указанный Вами адрес, в течении рабочего дня, лично Вам.

Если курьер не может доставить ж/д билеты по указанному Вами домашнему адресу (напр.: адрес несуществует, адресат неизвестен, неполный адрес, неверный адрес, никого нет дома, неверный номер телефона), то Ваша посылка сохраняется в местном офисе компании FedEx и Вы должны будете забрать её лично.

  • В случае, если Вы указываете Ваш рабочий адрес, тогда курьер обычно пытается доставить посылку дважды. После первого раза курьер оставляет записку с указанным временем следующей доставки.
  • Если посылка (ж/д билеты) не будет доставлена по вине клиента, то посылка возвращается к нам и будет уничтожена. В таком случае, Ваш заказ не подлежит возврату финансов и Вам придется оформлять и оплатить заказ снова.
  • Стандартная упаковка застрахована и имеет свой номер отслеживания. После отправки билетов, номер отслеживания будет автоматически отправлен на вашу электронную почту (емайл).
  • После отправки билетов наше агентство не может изменить адрес доставки. Компания Fedex берет дополнительную плату в размере около 15 €, если клиент захочет изменить адрес доставки, после отправления билетов.
  • Для доставки билетов необходимо указывать правильный адрес и телефон. Неверный адрес/телефон может привести к возврату упаковки без возможности требовать полного возврата финансов за билеты. (см. п. Возврат).

DHL международные перевозки / курьерская доставка на дом или в отель.

  • DHL доставляет ж/д бумажные билеты на вами указанный адрес.
  • Стандартная упаковка застрахована и имеет свой номер отслеживания. После отправки билетов, номер отслеживания будет автоматически отправлен на вашу электронную почту (емайл).
  • Для доставки билетов необходимо указывать правильный адрес и телефон. Неверный адрес/телефон может привести к возврату упаковки без возможности требовать полного возврата финансов за билеты. (см. п. Возврат).
  • После отправки билетов наше агентство не может изменить адрес доставки. Компания DHL берет дополнительную плату в размере около 20 €, если клиент захочет изменить адрес доставки, после отправления билетов.

Доставка ж/д билетов обычной почтой

  • Ж/д бумажные билеты будут отправлены на вами указанный адрес.
  • Почта не страхует посылку и не определяет номер отслеживания, поэтому наше агентство не несет ответственность за доставку билетов. Если билеты не будут доставлены на указанный адрес или посылка потеряется, клиент не может требовать возврат финансов от нас.
  • Мы отправляем копию квитанции на ваш электронный адрес, как подтверждение о отправлении билетов.
  • Информацию о времени доставки посылки смотрите в различных источниках интернета.

Курьерская доставка ж/д билетов в отели / хостелы / апартаменты по Праге

  • В процессе бронирования билетов можете выбрать дату доставки билетов. Мы рекомендуем заказывать доставку билетов по крайне мере за 3 дня до отправления поезда.
  • Доставка билетов проводится с 7 вечера до полночи. Курьер оставляет билеты на рецепции (в регистратуре) в отеле/хостеле на имя клиента. С клиентами проживающими в апартаментах без рецепции, мы предварительно договариваемся о доставке билетов.

Хочу забрать билеты из офиса

  • При выборе услуги: Забрать билеты лично из офиса , ж/д билеты будут храниться у нас в офисе. При покупке ж/д билетов онлайн, вам надо лишь указать дату вашего визита в офис.

Клиенты обязаны проверить правильность данных ж/д билетов сразу же после их получения. В случае обнаружения какой-либо ошибки, обращайтесь к нам без промедления. Претензии не принимаются менее чем за 24 ч. до отправления поезда и следовательно являются недействительными.

Стоимость доставки ж/д бумажных билетов:

  • FedEx: 20 – 40 € в зависимости от места назначения
  • Почта: 20 – 24 € в зависимости от места назначения
  • Курьерская доставка: 20 € (только по Праге)
  • Забрание билетов лично из офиса: 15 €

Оформление заказа на покупку ж/д бумажных билетов:

Информация необходимая для совершения покупки:

  • Ваше полное имя
  • Действующий адрес вашей электронной почты (пожалуйста укажите и альтернативный адрес эл. почты)
  • Действующий контактный телефон и код страны.

Мы гарантируем, что все личные данные считаются конфиденциальными и предназначены исключительно для внутреннего использования, не разглашаются третьим лицам и не используются иным образом. При обработке личных данных мы соблюдаем требования закона 101/2000 Сб, о защите личных данных.

Оплата заказа

Оплатить оформленные ж/д билеты вы можете через следующие платежные системы :

  • Global Payments Europe: принимаем VISA, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Diners Club.
  • PayPal: принимаем VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
  • В офисе возможно оплата наличным или платежными картами VISA, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron или Diners Club, JCB и Discover.

Безопасность платежей обеспечивается переходом на платежный портал с использованием 3D технологии. Мы получаем только результат транзакции. Мы не имеем доступа к данным банковских карт, поэтому мы не можем использовать предоставленные вами данные карт. Оплата определяется исключительно по номеру заказа (Заказ ID — 15 значная цифровая строка). После успешной оплаты на вашу электронную почту придет подтверждение о покупке. Если вы не получили подтверждение, пожалуйста проверьте папку Спам и свяжитесь с нами.

Если по каким — либо причинам мы не можем приобрести вам билет на поезд (например, билеты раскуплены), мы аннулируем транзакцию и вернем всю сумму на ваш счет.

Цены на ж/д билеты

Купив билеты на поезд, вы соглашаетесь с нашими ценами и дальнейшие претензии будут не приняты.

Наши цены не должны соответствовать стоимости ваших билетов, т. к. они включают необходимые сборы и платы за услуги.

Обмен и возврат ж/д билетов

Правила обмена и возврата ж/д билетов:

Вы можете запросить обмен и возврат в режиме онлайн, отправив запрос на info@czech-transport.com, в приложении укажите номер заказа (Order ID). Возврат денег производится только после получения оригиналов неиспользованных билетов в наш офис.

Пожалуйста отправляйте билеты нам по адресу:
Czech-Transport.com
H-TEAM, s.r.o.
K Orionce 1843/8
143 00, Praha 4
Че́шская Респу́блика

  • Билеты лучше отправлять посылкой с подтверждением о доставке.
  • Мы можем аннулировать билеты, которые поступят к нам не позже, чем за 3 дня до отправления поезда. По истечении этого срока претензии не принимаются. Исключение: Групповые билеты (билеты для 6 и больше пассажиров) выставленные Немецкой ж/д компанией (Deutsche Bahn) необходимо вернуть не менее чем за 10 дней до поездки.

Сумма возврата:

  • Мы возвращаем 60–80% от стоимости билета (20–40% плата за аннуляцию билета)
  • Стоимость доставки билетов не возмещается.
  • Сумма за бронирование мест не возмещается.

Возврат денег за ж/д билеты:

  • Возврат денег за аннуляцию ж/д билетов, оплаченных банковской картой, производится строго на карту, с которой совершался платеж. Возврат денег занимает от 3 до 7 рабочих дней.
  • Мы не возвращаем деньги за аннуляцию ж/д билетов наличными.
  • К аннуляции и возврату принимаются только неиспользованные и неповрежденные билеты.

Изменения даты и времени вашего отъезда:

  • Дату и время изменить можно. Нельзя изменить бронирование мест в поезде и в случае изменения, бронирование мест будет не действительно. Место в поезде вы можете докупить на ж/д вокзале.
  • Ж\д билеты действительны в течении дня даты их выдачи. На своем пути вы можете остановится и сойти с поезда в городе/деревне, а затем продолжить дорогу на другом поезде.
  • Для изменения даты или времени, клиенты обязаны доставить билеты к нам в офис (почтой, курьером) не позже 7 дней до отправления поезда.
  • Новые билеты мы доставим курьером в отель или на домашний адрес. Доставку новых билетов клиенты обязаны снова оплатить.

В случае возникновения любых вопросов пожалуйста обращайтесь по эл. адресу info@czech-transport.com.

Дополнительная информация:

Клиенты обязаны проверить правильность данных ж/д билетов сразу же после их получения. В случае обнаружения какой-либо ошибки, обращайтесь к нам без промедления. Претензии не принимаются менее чем за 24 ч. до отправления поезда и следовательно являются недействительными.

Пассажиры, во время поездки, должны иметь при себе действительный ж/д билет и обязаны его предъявить проводнику в поезде. Czech-Transport.com не возвращает деньги и не восстанавливает потерянные, украденные или поврежденные билеты. В таких случаях клиентам остается только купить новые билеты. Но, мы можем рассмотреть частичное возмещение только, если потерянные билеты нашлись и клиенты их нам вернули (просроченные билеты не принимаются).

Велосипеды

  • Предварительное бронирование велосипедов необходимо или рекомендуется.
  • В стоимость входит билет на велосипед, бронирование и плата за бронирование.
  • Билет на велосипед и бронирование не могут быть изменены, отменены или возвращены.
  • Пассажиры несут ответственность за погрузку и контроль своих велосипедов. Перевозчик или Czech-Transport не несут ответственности за повреждение или потерю велосипедов в поезде.
  • Все имена и адреса пассажиров являются обязательными.
  • Проездной документ на велосипед состоит из 2 частей – одна является квитанцией для пассажира, а часть должна быть прикреплена к велосипеду.

Наши реквизиты:

Czech-Transport.com
H-TEAM, s.r.o. (О.О.О.)
ИНН 24777315 (Идентификационный номер)
КПП CZ24777315 (налоговый код)

Компания зарегистрирована в коммерческом суде г. Прага, раздел С, дело № 173434.